Auteur : Inwin - Digital Expert

Les statistiques à suivre lorsque l’on possède une page Facebook

Les statistiques à suivre lorsque l’on possède une page Facebook

[vc_row][vc_column][vc_column_text]La création d’une page Facebook est un bon moyen de promouvoir votre entreprise et de communiquer avec le public. Les pages professionnelles proposées par Facebook disposent de nombreuses fonctionnalités intéressantes, parmi lesquelles la définition d’objectifs à atteindre et des statistiques pour analyser votre audience et ses comportements en ligne. Découvrez avec INWIN comment tirer parti des Insights, ces statistiques de page sur Facebook.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Trouver les Insights et les consulter

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Les statistiques de votre page Facebook sont des outils précieux pour connaître votre audience, savoir quels types de contenu, de sujet ou de format suscitent son intérêt, et quelles actions promotionnelles génèrent le plus fort taux de conversion. Il est important au préalable de bien définir les objectif de vos campagnes et de votre présence sur Facebook : s’agit-il de générer du trafic vers votre site, de vous faire connaître par le plus grand nombre, de construire l’identité de votre entreprise ou d’inciter les visiteurs de votre page à commander en ligne directement depuis celle-ci ? Pour savoir si votre communication sur Facebook fonctionne à court comme à moyen terme, rendez-vous dans l’onglet Statistique de votre page, puis dans la section Vue d’ensemble.[/vc_column_text][vc_single_image image="10479" img_size="full" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Vos statistiques de page par période

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Le résumé de votre page vous fournit une vue d’ensemble des statistiques sur la durée de votre choix : vous pouvez sélectionner l’affichage des statistiques sur la journée qui vient de s’écouler, la journée qui précède, ou encore sur la semaine et le mois passés. Chaque indicateur peut ainsi être comparé d’un jour sur l’autre, et évalué en fonction des statistiques des dernières périodes de 7 ou 28 jours. Les statistiques à suivre dans le Résumé de la page sont : Le nombre de vues de votre page et le nombre d’aperçus de votre contenus Les actions effectuées sur la page, c’est-à-dire le nombre de clics sur le bouton Call to Action que vous avez défini ou sur vos coordonnées Le nombre de nouveaux abonnés  et les mentions J’aime qu’a reçues votre page, avec une répartition selon que ces mentions ont été obtenues via une campagne payante ou de manière naturelle, dite organique Les couvertures de publication et de story : c’est-à-dire le nombre d’utilisateurs qui ont été touchés par une publication ou une story, réparti en 3 chiffre : couverture totale, issus d’une campagne payante, ou acquis de manière organique Le nombre de lecture de vos vidéos, sans compter les relectures par un même utilisateur Les interactions totales des utilisateurs avec vos publications (via les mentions J’aime, les commentaires ou les partages) Le nombre de recommandations effectuées par les utilisateurs en faveur de votre page Votre propre réactivité aux messages des utilisateurs, avec votre taux de réponses et leur délais Le nombre de commandes passées via votre page sur une période donnée, et les revenus que vous en avez tirés[/vc_column_text][vc_single_image image="10481" img_size="full" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Autres statistiques Facebook et fonctionnalités utiles

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Vos promotions récentes et leurs performances sont à garder à l'oeil, c’est-à-dire le nombre d’utilisateurs touchés et les interactions obtenues grâce à elles. Également, vos publications récentes sont importantes et correspondent à vos 5 publications organiques (non payantes) et leurs performances. Les pages concurrentes sont à surveiller : Facebook vous permet d’ajouter des pages dont vous pourrez surveiller les performances afin de les comparer aux vôtres.  [/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Vous souhaitez mettre en place des actions récurrentes pour dynamiser votre page et ainsi pouvoir mesurer les retours sur celles-ci ? Contactez l'expert INWIN le plus proche de chez vous ! 😉   D'ailleurs, découvrez également notre article sur les calendriers éditoriaux ! 🙋[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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L’importance d’une communication globale pour votre entreprise

L’importance d’une communication globale pour votre entreprise

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Toujours plus nombreux, les différents canaux de communication sont autant de leviers à ne pas négliger pour faire connaître son entreprise. Mais pour qu’une communication soit efficace, elle doit être pensée dans sa globalité et refléter de manière cohérente et homogène l’image de l’établissement dont elle émane. INWIN vous en dit un peu plus sur l’importance de la mise en place d’une communication à 360°.[/vc_column_text][vc_column_text]

Mettre au point une stratégie de communication globale

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]La multiplication récente des canaux de communication entraîne plus que jamais la nécessité d’élaborer une véritable stratégie pour optimiser la visibilité de son entreprise. Se trouvent à la base de cette stratégie l’analyse de l’audience offerte par chaque canal et sa mise en relation avec le message à communiquer. La notion de canal de communication englobe en effet une multiplicité de supports : communication papier, mailing, newsletters, réseaux sociaux, affichages, publicités displays, blogs, ou encore vidéos et infographies. Chaque support possède ses atouts selon la cible visée et selon l’enjeu de la communication.[/vc_column_text][vc_column_text]S’agit-il de fidéliser une audience, de trouver de nouveaux prospects, de convertir davantage de clients ? De valoriser ponctuellement une offre ou un produit, d’améliorer ou de rajeunir le storytelling de votre marque, de gagner en notoriété ou de s’affirmer localement ? Vos communications s’adressent-elles à un public jeune ou aux familles ? À des personnes qui ne connaissent pas vos produits ou à d’anciens clients ? À des investisseurs ou à des collaborateurs ?[/vc_column_text][vc_column_text]Autant de questions dont les réponses vont vous permettre d’élaborer une stratégie globale de communication, dans laquelle chaque outil sera utilisé à bon escient. Une stratégie de communication globale se pense aussi dans le temps : elle implique de définir des calendriers éditoriaux et de planifier vos communications au rythme que requiert chaque support et chaque type d’audience.[/vc_column_text][vc_single_image image="10449" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

La communication interne, grande oubliée de la communication globale

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Mettre en place une méthode de communication globale c’est aussi intégrer à sa stratégie la communication interne de l’entreprise. Dans une politique de communication cohérente, la communication interne doit être pensée en synergie avec la communication externe qui relève de la stratégie commerciale. L’identité de l’établissement et ses valeurs doivent être clairement identifiées pour mettre en place cette cohérence dans l’entreprise. Les modes de communication interne se sont eux aussi multipliés durant les dernières décennies, avec notamment la généralisation de l’intranet.[/vc_column_text][vc_column_text]Stratégie transversale à celle de communication externe, la communication interne a elle aussi pour enjeu de créer une culture de l’entreprise et de la valoriser pour encourager les acteurs internes à y adhérer. Elle comporte donc une dimension marketing très comparable à celle de la communication externe. Différents canaux de diffusion doivent être, là aussi, envisagés en fonction de publics salariés différents. À terme, le but de toute stratégie de communication interne est d’améliorer l’efficacité organisationnelle de l’entreprise, et donc sa productivité en même temps que son image. Elle s’inscrit nécessairement dans le plan de communication global, puisqu’elle poursuit le même but que la communication externe : le développement de l’entreprise.[/vc_column_text][vc_single_image image="10451" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Un élément indispensable ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Bâtir un plan de communication global est une nécessité pour la visibilité et la cohérence du branding de votre établissement. Pensez à donner à votre stratégie une double dimension, méthodique et temporelle, et à réunir dans une démarche d’ensemble la communication externe et la communication interne.[/vc_column_text][vc_column_text]INWIN vous accompagne dans l'optimisation et la mise en place de votre stratégie de communication pour vous permettre de générer plus de leads et d’optimiser votre taux de conversion ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Comment définir sa stratégie de mots-clés ?

Comment définir sa stratégie de mots-clés ?

[vc_row][vc_column][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Lors de la production de contenu, la stratégie de mots-clés a pour but d’optimiser le référencement d’un site et de générer du trafic. Plusieurs étapes permettent de mettre au point une stratégie de mots-clés efficace pour augmenter considérablement le nombre de visites d’un site :[/vc_column_text][vc_column_text]

Faire une liste de mots-clés et de sujets

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]La première étape consiste à rechercher les sujets et les termes-clés de manière large, en incluant les mots-clés génériques mais aussi les mots et expressions de longue traîne, qui permettront de se positionner par rapport à la concurrence. Pensez à inclure les expressions qui correspondent à des questions posées par les internautes avec des termes du type « comment, pourquoi, quel meilleur » associés à vos sujets.   Des outils comme Google Trends aHref ou AnswerThePublic permettent de générer et de construire cette première liste. Ils vont aussi permettre de mesure le potentiel de volume des mots-clés et le poids de la concurrence : des informations qui aident à effectuer un premier arbitrage pour dégrossir la liste.   D’autres outils, comme Search Console ou Google Analytics, servent à analyser le trafic généré par chaque sujet. À ce stade, il est utile d’analyser les contenus de la concurrence sur chaque thématique afin de s’inspirer des mots clés référencés et d’optimiser la cohérence sémantique de ses propres pages.[/vc_column_text][vc_single_image image="10433" img_size="large"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Créer un contenu qualitatif

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]L’optimisation SEO ne sera pas d’une efficacité optimale sur vos pages si elles ne se démarquent pas de la concurrence. Le positionnement sur les mots-clés les plus fréquemment recherchés par les internautes ne suffit pas à apparaître dans les premiers résultats des SERP si de nombreux autres concurrents se sont positionnés sur les mêmes mots-clés. De même, être bien placé dans les SERP ne garantit pas une conversion en clics, et donc n’entraîne pas systématiquement une augmentation exceptionnelle du trafic. C’est pourquoi cette dimension concurrentielle doit être absolument intégrée à votre stratégie de mots-clés.   Créer un contenu meilleur que celui de la concurrence est une manière de finaliser sa stratégie sémantique de SEO. Cela passe par exemple par la mise en place d’un maillage interne structuré et par l’intégration de liens externes pertinents. Cela passe également par un contenu pensé pour l’utilisateur davantage que pour le référencement : l’intégration des mots-clés ne doit pas se faire aux dépens de la valeur ajoutée qu’offre le contenu à l’internaute. Formulez les problématiques de manière concise et précise, apportez une véritable réponse, et structurez-la selon un plan aéré et clair pour l’utilisateur.   Chaque mot-clé qui aura été retenu comme l’un des plus stratégiques pour votre référencement (au regard des moteurs de recherche mais aussi de la concurrence) devra faire l’objet d’un contenu dédié. Le choix de ces mots ou expressions clés effectué en amont doit en tenir compte, et respecter l’exigence de cohérence qui en découle.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Exercer une veille permanente d’optimisation de vos mots-clés

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Bâtir une stratégie de mots-clés n’est pas une opération ponctuelle mais plutôt une démarche continue, qui s’inscrit dans le temps : à la base de toute stratégie globale et durable de référencement naturel, elle exige régulièrement des optimisations. Cela passe par une veille analytique permanente qui comprend :   - L’analyse des résultats transmis par l’outil Google Search Console - La mesure du taux de clics (CTR), c’est-à-dire le nombre de clics par rapport au nombre d’affichages de votre page dans les résultats de recherche - L’analyse du temps passé par les internautes sur vos pages - Le suivi régulier de la concurrence et l’identification de potentiels nouveaux mots-clés sur lesquels se positionner - L’alimentation régulière de votre site en contenu nouveau[/vc_column_text][vc_single_image image="10435" img_size="large"][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Mettre en place une stratégie de mots-clés est une tâche complexe qui demande un investissement dans le temps. N’hésitez pas à confier à INWIN le soin de bâtir cette stratégie, ou à profiter de notre expertise pour réaliser un audit qui vous aidera à construire une stratégie sémantique pertinente. Contactez l'agence la plus proche de chez vous ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Comment créer une bonne page d’accueil ?

Comment créer une bonne page d’accueil ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Sur un site web, la page d’accueil joue un rôle essentiel. Lorsqu’elle est attractive et bien construite, elle incite fortement les internautes à parcourir le site en profondeur. Dans le cas contraire, elle risque d’entraîner un taux de rebond important. Quels sont alors les facteurs déterminant la qualité d’une page d’accueil et pouvant impacter positivement ou négativement la quantité de trafic sur votre site web ? C’est ce que nous allons voir un peu plus en détail.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Réussir le design de sa page d’accueil

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Votre page d’accueil devra être synthétique et mettre en valeur votre activité, votre proposition de valeur : l’apparence de votre page d’accueil dépendra donc de l’activité que vous pratiquez.  Ainsi, misez plutôt sur l'originalité si votre métier est lié à des aspects créatifs, et préférez la sobriété pour des activités plus conventionnelles. Un page d’accueil bien designée devrait a minima contenir les éléments suivants : - Un design responsive (on ne le dira jamais assez) - Des médias (images & vidéos) de qualité - Un menu clair et mis en valeur - Des repères visuels adaptés (espaces blancs, flèches, accentuation de couleurs…) - Une structure cohérente[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Créer une page d’accueil optimisée pour le référencement

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]En termes de sémantique, votre page d’accueil doit contenir votre nom de marque ainsi que des termes variés relatifs à votre activité. La présence de liens est également importante sur votre page d’accueil, à la fois pour permettre aux moteurs de recherche de mieux comprendre la structure de votre site et pour faciliter la navigation pour les utilisateurs. Et si le site doit être globalement bien structuré, chacune des pages qu’ils contient doit également l’être avec :  - un header contenant le nom de votre entreprise, le menu de navigation, vos coordonnées, réseaux sociaux... - un corps de page qui comprend une brève présentation de votre activité, des arguments de vente, des call-to-action, une barre de recherche si nécessaire… - un footer dans lequel vous pouvez insérer des liens vers les autres pages du site, vos réseaux sociaux, applications, une ancre pour remonter en haut de la page, des éléments de réassurance... Globalement, vous êtes libre d’ajouter à cela ce que vous souhaitez, tant que cela sert votre objectif initial : conserver le précieux intérêt des visiteurs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Faciliter la navigation

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Les internautes doivent, grâce à votre page d’accueil, être en mesure de comprendre facilement où ils se trouvent et quelles directions ils peuvent emprunter. Une page d’accueil fait en quelque sorte office de carrefour sur un site web. Faciliter la navigation passe alors notamment par l’insertion d’une barre de menu mise en évidence, d’un fil d'ariane, ou encore par la présence de liens pointant vers les autres pages clés du site. Il est important que la navigation semble intuitive aux yeux des internautes, qu’ils n’aient pas à chercher chaque élément qui figure sur le site. Si vous parvenez à optimiser l'expérience utilisateur pour vos visiteurs, ils auront tendance à consulter plus de pages et à revenir plus régulièrement sur votre site, car l’UX joue un rôle important dans la création de souvenirs positifs chez l’internaute.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous manquez de temps ou de compétences pour gérer la création de votre site web, confiez-la à une agence du réseau INWIN, reconnu pour son expertise dans la gestion de la visibilité des entreprises en ligne. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Comment augmenter les ventes de son site e-commerce ?

Comment augmenter les ventes de son site e-commerce ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Le principal problème rencontré par les entreprises qui vendent des produits en ligne est de trouver de nouveaux moyens de développer leur chiffre d'affaires. Dans cet article, nous allons donc passer en revue quelques solutions qui vous permettront d’augmenter durablement les ventes de votre site e-commerce.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Utiliser les marketplaces

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Les marketplaces sont comme leur nom l’indique des places de marchés en ligne, qui permettent aux entreprises de proposer leurs produits sur de nouveaux canaux en plus de leur site web. Pour les marques, cela représente donc une opportunité de développer la visibilité de leurs produits, et par conséquent un levier de croissance non négligeable. En effet, les marketplaces permettront non seulement de référencer vos produits sur les moteurs de recherche, mais aussi de bénéficier de la confiance des acheteurs envers la plateforme en question, ce qui pourra impacter positivement son intention d’achat.  Il existe des marketplaces généralistes que tout le monde connaît bien (Amazon, ebay, Cdisount…) et des marketplaces spécialisées.  Il faut donc choisir les marketplaces sur lesquelles vous vous implantez notamment en fonction de la catégorie de produits que vous vendez.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Utiliser le remarketing

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Le remarketing (ou reciblage) consiste généralement à diffuser des messages ciblés pour atteindre les personnes ayant déjà visité votre site sans avoir réalisé d’achat. Il peut prendre la forme d’e-mails ou de publicités sur le réseau display ou les réseaux sociaux. L’objectif est de relancer ces visiteurs afin de les faire revenir sur votre site (le plus souvent en leur proposant une offre attrayante), et ainsi de potentiellement permettre la conclusion d’une vente. Il peut également servir à mettre en avant des produits complémentaires à un achat réalisé. Dans tous les cas, il est important d’utiliser des messages personnalisés en fonction du comportement qu’ont eu les différents internautes sur votre site web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Mettre en avant les avis client

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Les avis clients sont très appréciés sur les sites de vente en ligne, car lorsqu’ils sont positifs, ils permettent aux nouveaux visiteurs d’être plus en confiance avant de réaliser leur achat. Les commentaires laissés par les précédents clients peuvent également leur donner des informations supplémentaires qui ne figurent pas sur votre site, et améliorer votre référencement en enrichissant vos pages avec de nouveaux mots-clés. Cela vous permet également d’intégrer des rich snippets visibles dans les résultats de recherche, entraînant ainsi une hausse non négligeable du taux de clics.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Réaliser de l’AB Testing

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]L’AB Testing consiste à proposer aux visiteurs des variantes des pages de votre site afin de déterminer quelles sont les versions qui permettent :
  • une baisse du taux de rebond
  • une hausse de la durée moyenne des visites sur les pages
  • un taux de conversion plus élevé
Sur une page produit, vous pouvez par exemple tester différents emplacements pour les descriptions & images produits, comparer les performances de divers call-to-actions, mesurer l’impact de la mise en avant ou non des avis clients etc. Il est également possible de l’utiliser pour optimiser vos mails de confirmation de commande ou de retargeting.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Proposer des conditions avantageuses pour vos clients

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Le meilleur moyen pour augmenter votre chiffre d’affaires reste le fait d’offrir à vos clients des avantages concernant les services liés à l’achat du produit : livraison gratuite à partir d’un certain montant, procédure de retour des commandes simple et gratuite etc. Dès lors que votre entreprise peut se permettre de proposer une telle politique, il serait pertinent de l’appliquer car cette dernière permet de susciter davantage l’intention d'achat des consommateurs, mais surtout de les fidéliser sur le long terme. Vous souhaitez confier la gestion de votre site à des professionnels afin de maximiser votre chiffre d’affaires ? Inwin vous propose de créer ou refondre votre site e-commerce à des tarifs avantageux.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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L’importance de définir des calendriers éditoriaux

L’importance de définir des calendriers éditoriaux

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous produisez du contenu en ligne, que ce soit sur un blog ou sur vos réseaux sociaux, il est primordial que vous suiviez un calendrier éditorial bien défini. Parmi les problèmes que l’on retrouve souvent chez les rédacteurs, vidéastes et autres créatifs, on retrouve bien souvent le manque d’idées, de régularité et de coordination avec les autres producteurs de contenu. Comme nous allons le voir, le fait de définir un calendrier éditorial répond en partie à ces problématiques. Mais dans un premier temps, regardons de plus près ce que doit contenir un bon calendrier éditorial :[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Qu’est ce qu’un calendrier éditorial ?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un calendrier éditorial est une représentation visuelle de votre stratégie de contenu sur une période donnée. L’idée est d’avoir une vision précise des futures publications qui vont être effectuées dans les semaines à venir sur votre site web ou vos divers réseaux sociaux. Il doit pouvoir être lu et analysé rapidement par n’importe quel membre d’une équipe afin qu’il puisse se situer dans les gestion de la production de contenu. Pour ce faire, il est important de le remplir avec une certaine régularité et de bien faire apparaître les colonnes importantes. Dans l’idéal, un calendrier éditorial bien réalisé devrait contenir la date de publication, le statut (publié, en attente, à revoir…), le type de publication, le sujet abordé, les liens vers lesquels pointeront vos publications et la personne chargée de créer la publication. Ensuite, libre à vous de rajouter des colonnes si cela est nécessaire pour plus de clarté, mais gardez en tête qu’il doit rester clair et lisible.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Quels sont les avantages d’un calendrier de publications ?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le premier bénéfice d’un calendrier éditorial est la possibilité d’anticiper la production des contenus, et de la planifier en fonction de votre stratégie. Cela vous évitera une redondance dans les sujets abordés et les supports utilisés, car vous pourrez visualiser simplement la façon dont sont réparties vos thématiques sur vos différents supports. Cela assurera également davantage de cohérence entre vos différentes publications Un calendrier éditorial vous apportera également un gain de temps considérable, notamment parce que vous serez en mesure de programmer à l’avance vos publications. Cela facilitera également grandement le travail collaboratif : tous les membres de votre équipe pourront aisément consulter le calendrier et ainsi savoir ce qu’il doivent faire et quand ils doivent le faire.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image="10309" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un calendrier éditorial vous imposera également un rythme de publications régulier, ce qui est essentiel pour développer votre visibilité. La régularité créera par ailleurs chez ceux qui vous suivent une attente envers vos contenus, car ils sauront à quelle fréquence et même quels sont les jours précis auxquels vous les publiez.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour préparer un bon calendrier éditorial, vous pouvez utiliser un tableur, une solution de gestion de projet en ligne telle que Trello, ou tout autre outil de mindmapping, idéal pour classer vos contenus par thématiques et/ou par date de publication. A noter que vous pouvez trouver de nombreux modèles de calendrier de publications en ligne. Maintenant que vous connaissez l’importance d’utiliser un calendrier éditorial, n’hésitez pas à l’utiliser au quotidien dans votre stratégie de contenu ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Comment créer une landing page efficace ?

Comment créer une landing page efficace ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous souhaitez augmenter votre trafic et augmenter votre taux de conversion pour générer davantage de ventes ? Découvrez avec INWIN comment optimiser la transformation de vos prospects en clients en construisant des landing pages efficaces. Nous vous accompagnons à chaque étape pour vous aider à : Comprendre les enjeux de la page d’atterrissage Travailler la convivialité de vos landing pages Optimiser l’efficacité de vos différentes pages d’atterrissage Segmenter vos cibles et tester l’efficacité de vos landing page[/vc_column_text][vc_column_text]

Les enjeux d'une landing page

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Aussi connue sous le nom de landing page, la page d’atterrissage désigne la page de votre site sur laquelle les internautes arrivent en premier. Il peut s’agir de la page d’accueil de votre site, mais aussi de tout autre page vers laquelle renvoient vos différentes publicités ou campagnes d’emailing. La landing page concentre deux enjeux majeurs : Diminuer le taux de rebond de votre site Augmenter le taux de conversion de vos prospects L’objectif premier de votre landing page est d’identifier vos visiteurs anonymes pour les transformer en leads. Elle représente ainsi une étape cruciale dans le processus de transformation. Optimisée, une page d’atterrissage peut vous permettre de multiplier par trois le taux de conversion de votre e-commerce. Lors de la construction d’une landing page, tout doit être mis en œuvre pour éviter l’abandon du visiteur. La page doit au contraire inciter à l’action, qui peut être l’achat, mais aussi l’inscription à une newsletter, à un jeu ou à un concours, ou encore le téléchargement d’un contenu. Lorsqu’un internaute recherche un produit spécifique sur Google, les annonces Shopping apparaissent en haut de la page. Elles se présentent sous la forme d’un bloc rectangulaire proposant une description du produit, une photo l’illustrant, son prix et également le site sur lequel vous pouvez retrouver ce produit.[/vc_column_text][vc_single_image image="10273" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Travailler le design de vos pages

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]L’efficacité d’une landing page se joue dès les premières secondes. Le visiteur doit être séduit et rassuré au premier regard par la page d’atterrissage sur laquelle une campagne promotionnelle ou un résultat de recherche le renvoie. Il est donc essentiel de travailler la première impression : avant le contenu, c’est le design et sa structure de la landing page qui sont en jeu.   Vitrine de votre site et de votre entreprise, la landing page doit avoir un visuel attractif : Un thème aux couleurs harmonisées : c’est-à-dire un nombre de coloris limité et bien hiérarchisé, de manière à pouvoir faire ressortir les boutons, liens importants et éléments de call to action. Des titres accrocheurs : courts mais précis, séducteurs sans emphase. Une navigation fluide : les liens sortants et les appels à l’action ne doivent pas être multipliés. Simplicité et clarté sont de rigueur. Des images et des vidéos pertinentes : attention toutefois à ne pas augmenter le temps de chargement de vos pages, au risque de les rendre moins attractives sur mobile et de pénaliser leur référencement naturel. Des éléments bien placés par rapport à la ligne de flottaison : une grande partie des utilisateurs ne scrollent pas les pages qu’ils visitent. C’est-à-dire qu’ils ne descendront pas chercher vos informations sous la ligne de flottaison si elles n’apparaissent pas immédiatement à l’écran. Privilégiez de placer l’essentiel au-dessus de cette ligne : titres head et call to action. Un contenu structuré : l’organisation en paragraphes pourvus de sous-titres clairs, l’utilisation de bullet-points (listes) et de format questions/ réponses sont à privilégier. Un affichage mobile-friendly : le nombre d’internautes naviguant depuis un appareil mobile a connu une croissance exponentielle ces dernières années et ne cesse d’augmenter. Les sites non responsive sont par ailleurs pénalisés par les algorithmes de Google. Pensez à tester l’adaptabilité de votre site aux mobiles grâce aux outils de Google qui permettent de mesurer la vitesse de chargement des pages, le bon affichage du texte et l’accessibilité des liens cliquables.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Optimiser l’efficacité de vos landing pages

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Différents leviers d’action permettent de faire de vos landing pages des moteurs de conversion de vos prospects. Pour mettre en place une stratégie marketing efficace sur vos pages d’atterrissage, il vous faut d’abord identifier et connaître vos visiteurs : ceux qui, justement, ne sont pas encore vos clients et font grossir les chiffres de votre taux de rebond. Google Analytics peut par exemple vous permettre de savoir à qui vous vous adressez en vous fournissant des informations démographiques sur les internautes qui visitent votre site. Selon le profil de votre cible, B2B, B2C, jeunes ou seniors, vous adapterez le contenu informatif de vos pages. Quel que soit votre but, générer de nouveaux leads ou transformer vos prospects en clients, ces astuces marketing restent toujours valables : Construisez votre landing page en gardant à l’esprit votre proposition de valeur, c’est-à-dire ce qui vous distingue de vos concurrents. Intégrez des call to action visibles, impactants et pertinents. Poussez à la rapidité : dans le cadre d’une offre promotionnelle par exemple, misez sur les durées limitées pour susciter un sentiment d’urgence. Inspirez confiance : à travers des témoignages clients (véritables !), des portraits des membres de votre équipe, des badges, des boutons, ainsi qu’une cohérence parfaite entre votre page d’atterrissage et vos annonces sources. Valorisez votre offre à travers un contenu de qualité : bien rédigé, structuré de manière claire, avec des vidéos optionnelles par exemple, et surtout sans pollution visuelle (pages pop-up, etc.) Utilisez des formulaires de conversion courts : pour collecter les données de vos visiteurs et les transformer en leads, limitez-vous à un nombre de champs réduit de façon à réduire le risque d’abandon. Le nom et l’adresse email sont à privilégier. Les internautes sont plus réticents à fournir un numéro de téléphone et une adresse postale.[/vc_column_text][vc_single_image image="10275" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Segmentation des cibles et tests A/B

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Avec la possibilité que vous offrent de nombreux outils pour analyser le profil et le comportement en ligne de vos visiteurs, vous pouvez mettre en place votre stratégie de création de landing pages de manière ciblée. Vous pouvez par exemple adapter vos pages d’atterrissage à la provenance de vos visiteurs : réseaux sociaux, moteurs de recherche, site tiers, maillage interne, etc. Adaptez également votre argumentaire et votre contenu marketing aux caractéristiques de vos cibles : plus pointu pour un public professionnel, plus familier pour un public très jeune, etc. Pour mesurer l’efficacité de vos leviers et de votre segmentation, pensez enfin à l’A/B testing : il consiste à adopter deux stratégies distinctes sur deux groupes cibles, et à comparer leur efficacité à travers la mesure et l’analyse des taux de clics, des taux d’ouverture pour un email, des taux de conversion, des taux de rebonds et du temps passé sur une page landing. Outils de choix pour optimiser votre transformation, les landing pages ou pages d’atterrissage doivent faire l’objet d’une solide et précise stratégie de marketing digital. Expert du secteur, INWIN vous accompagne dans la création de pages d’atterrissage efficaces pour vous permettre de générer plus de leads et d’optimiser votre taux de conversion en clients.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Repenser le référencement naturel avec la recherche vocale

Repenser le référencement naturel avec la recherche vocale

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Repenser le référencement naturel avec la recherche vocale

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Les assistants vocaux prennent une telle place dans notre quotidien qu’on évalue aujourd’hui à plus de 40 % la part des recherches formulées à l’oral sur le web. Impulsée par les assistants personnels de type Google Home, Siri et Alexa, la recherche vocale s’est développée de manière spectaculaire avec l’usage des smartphones. Les nouveaux enjeux de référencement nés avec l’utilisation toujours croissante de la recherche vocale sont donc aussi intrinsèquement liés à l’adaptabilité aux mobiles. INWIN vous accompagne dans votre transition vers un référencement adapté aux nouvelles pratiques des internautes.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Le succès de la technologie vocale

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Le nombre de 3 milliards de requêtes vocales quotidiennes dans le monde en 2018 a plus que doublé en 2020. Ce protocole de recherche internet doit une grande part de son succès à la nette amélioration de sa fiabilité. Son efficacité actuelle est sans comparaison avec celle du début des années 2000 : elle affiche aujourd’hui un taux d’erreur par mot proche des 5%, contre plus de 40 % il y a 20 ans.   Les progrès de l’intelligence artificielle se traduisent naturellement par un usage accru de ses services : la recherche vocale est aujourd’hui privilégiée à la requête écrite par 30 à 40 % des utilisateurs quand elle est possible. La raison de ce succès réside dans son accessibilité, avec le développement des smartphones dans tous les foyers, mais aussi dans sa praticité : la recherche vocale a pour grand avantage d’être utilisable en mains libres. Elle offre aux personnes qui ne tapent pas vite, notamment sur les petits écrans des mobiles, une solution simple et rapide de recherche.[/vc_column_text][vc_single_image image="10149" img_size="full" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

De nouveaux modes de recherche

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]L’essor de la recherche sur mobile a contribué à l’essor de la recherche vocale. Ces nouveaux modes de navigation et d’utilisation des moteurs de recherche impliquent une transformation des méthodes de référencement pour les sites.   Avec la recherche vocale émergent en effet de nouveaux enjeux. En premier lieu, l’existence d’une « réponse vocale » : très fréquemment, le moteur de recherche est lui aussi utilisé en mode vocal afin d’obtenir une réponse à la requête hors écran. Alors que nombre de requêtes écrites ont pour objectif de voir apparaître une sélection de résultats pertinents de la part du moteur de recherche, les requêtes orales attendent généralement une réponse directe de la part de l’assistant vocal. Elles sont donc souvent formulées de manière interrogative. Les assistants vocaux ont développé des outils d’analyse différents pour comprendre et répondre de manière pertinente à des requêtes formulées sur ce mode conversationnel, qui implique davantage de mots que la requête écrite. Le moteur de recherche sera utilisé par l’assistant de manière à trouver une réponse appropriée et non plus une association pertinente de mots-clefs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

La nécessité de s’adapter

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Nombre de mots plus grand, langage articulé, requêtes interrogatives, attente d’une réponse vocale … ces nouveaux modes d’utilisation des moteurs de recherche impliquent une nouvelle manière pour les entreprises de se positionner. La stratégie de référencement doit être repensée dans son ensemble pour être efficace dans le cas de requêtes classiques comme d’une recherche vocale. Il faut garder à l’esprit que la concurrence est renforcée : au lieu d’une dizaine de résultats sur la première page de résultats de recherche comme sur un écran d’ordinateur, l’écran de smartphone n’en affichera généralement que 3 ou 4. Dans le cas d’une réponse vocale, un seul sera énoncé par l’assistant. La position 0 est donc le but à atteindre pour être visible à l’heure du règne de la recherche vocale. C’est toute la hiérarchie du ranking qui est ainsi transformée !   Un requis préalable est absolument nécessaire pour repenser son référencement en prenant en compte la recherche vocale : l’optimisation de votre site pour les mobiles ! Les algorithmes de google favorisent un site web responsive, qui offre une expérience utilisateur fluide sur les appareils mobiles. Si l’adaptabilité à la recherche vocale est un défi supplémentaire, il ne peut être relevé qu’avec un site mobile-friendly.   S’adapter aux nouvelles pratiques mobiles inclut de ne pas négliger le référencement local, en veillant à faire apparaître une notion géographique dans le contenu de votre site et à créer une fiche Google My Business.   Il est également essentiel de veiller au temps de chargement de vos pages : pour une bonne utilisation sur mobile, et donc pour un meilleur classement par les Google bots, il devra être inférieur à 4 secondes.  [/vc_column_text][vc_single_image image="10153" img_size="full" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Les techniques de référencement visant la recherche vocale

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]L’un des aspects les plus frappants de la recherche vocale est le remplacement de mots clés par des phrases. Cette caractéristique bouleverse les stratégies SEO telles qu’elles étaient jusqu’alors pensées. La mission du marketing digital sera non seulement d’identifier les mots clés principaux les plus concurrentiels, mais aussi de se positionner sur les mots-clés de longue traîne.   Le contenu de votre site web devra être enrichi d’une sémantique et d’une syntaxe adaptées à ces nouveaux modes de recherche. Il faudra anticiper les demandes des internautes pour y apporter des réponses précises, détaillées et géolocalisées. Les outils actuels comme Answer the Public sont très utiles pour identifier les besoins des internautes utilisant la recherche vocale.   Les pages que favorisent les assistants de recherche vocale ont pour caractéristiques : - Un temps de chargement court - Un contenu de plus de 2000 mots - Une syntaxe fluide - Un format questions/réponses   Les techniques de SEO ne sont pas supplantées par ces nouvelles stratégies : l’AEO, (Answer Engine Optimization) est une stratégie complémentaire qui vise à apporter à un site la même qualité de référencement pour une recherche vocale que pour une recherche écrite. La tendance indique qu’elle constituera un aspect de plus en plus crucial du référencement naturel.   Les règles actuelles du SEO restent valables : il est nécessaire d’opter pour un contenu de qualité, informatif et non dupliqué. L’AEO rend plus indispensable encore l’utilisation d’un vocabulaire varié et l’intégration de mots-clés de longue traîne. La structure du contenu et sa hiérarchisation restent plus que jamais en jeu : le contenu sémantique doit être structuré par des titres. En appui, la création de Rich Snippets de qualité permet d’effectuer d’une pierre deux coups, en visant les extraits enrichis sur les pages de résultats de Google et la position 0 sur les recherches vocales.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Réussir sa campagne display sur Google Ads

Réussir sa campagne display sur Google Ads

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Sur Google Ads, il existe deux types d’annonces destinés à faire la promotion d’un site : les annonces textuelles, que l’on peut retrouver directement dans les résultats de recherche Google, et le display, qui correspondent aux annonces graphiques (bannières, vidéos) présentes sur certains emplacements spécifiques d’autres sites web. La principale différence entre ces deux types d’annonces réside dans l’intention de l’internaute au moment où il est confronté à la publicité : alors que sur le réseau de recherche, il a spontanément exprimé un besoin traduit par sa requête, sur le réseau display, les annonces lui sont présentées dans tous les cas. C’est donc une approche bien différente.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Définir l’objectif de votre campagne :

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme dans toute création de campagnes publicitaires, vous devez avant tout vous demander quel est votre principal objectif. Celui-ci guidera le processus de conception de vos annonces (choix du format, création des visuels, message textuel...), le paramétrage de l’audience, et définira le budget que vous consacrerez à la campagne.[/vc_column_text][vc_single_image image="10079" img_size="large"][vc_column_text][/vc_column_text][vc_column_text]Google Ads propose les objectifs suivants pour vos campagnes publicitaires :    - Faire la promotion de votre marque    - Développer la notoriété de vos produits    - Augmenter les ventes    - Générer plus de prospects Bien définir son objectif est le premier pas vers une campagne réussie.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Le ciblage sur le Réseau Display :

[/vc_column_text][vc_single_image image="10073" img_size="large"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le ciblage est primordial car c’est l’élément qui vous permettra de faire apparaître vos annonces auprès des personnes que vous souhaitez atteindre. Pour atteindre vos prospects, il est possible d’utiliser différents modes de ciblage :    - par centres d’intérêt, basé sur les préférences de votre audience    - géographique, si vous souhaitez apparaître uniquement sur des zones restreintes.    - par catégories de contenu, qui se concentre sur les emplacements, mots-clés et thématiques    - démographique, basé sur les caractéristiques de votre audience (âge, sexe)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Les formats d'annonce :

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le réseau Display permet de réaliser plusieurs types d’annonces :    - textuelles : ce sont des annonces semblables à celles du réseau de recherche, mais présentes à des emplacements différents.    - illustrées : l’annonce est composée d’une image statique C’est le format le plus utilisé du display.    - vidéo : ce sont les annonces diffusées sur Youtube.    - rich media : les annonces interactives  Globalement, il est conseillé de ne pas se limiter à un nombre restreint de formats, car cela vous permettra de tester un maximum d’emplacements et d’optimiser vos campagnes en fonctions des résultats obtenus pour chacun d’eux. D’autre part, quel que soit le format que vous aurez sélectionné, vous devrez créer une landing page optimisée qui corresponde à ce qui est mis en avant dans votre annonce. Et pour rendre durable l’intérêt de votre audience, il peut être judicieux de mener une campagne de remarketing. Cela fera revenir une partie de vos visiteurs sur votre site et permettra peut-être d’en transformer une partie en clients.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une fois vos campagnes lancées, à vous de suivre leurs résultats afin d’adapter & optimiser vos annonces en conséquence. C’est en effet en améliorant constamment les performances de vos annonces que vous serez en mesure de répondre à votre objectif, voire même de le dépasser ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Trouver de nouveaux clients : repenser sa stratégie d’acquisition

Trouver de nouveaux clients : repenser sa stratégie d’acquisition

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous avez l’impression que votre modèle d’acquisition de clients atteint ses limites ? Vous souhaitez lancer une campagne innovante pour toucher de nouveaux clients, ou vous vous développez dans une nouvelle branche et avez besoin de mettre en place une stratégie d’acquisition adaptée ? INWIN vous aide à repenser votre modèle marketing pour acquérir de nouveaux prospects, obtenir un fort taux de conversion et fidéliser vos clients. Repenser une stratégie d’acquisition passe par plusieurs étapes :   Analyser vos cibles et définir votre seuil de rentabilité Optimiser vos sites web Utiliser la publicité de manière efficace Explorer les différents canaux [/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]

L’analyse des cibles et des seuils de rentabilité

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Pour élaborer une stratégie d’acquisition de nouveaux clients solide, rentable et pérenne, il est important de la considérer comme un ensemble structuré, qui va de la génération de prospects à la fidélisation de la clientèle. Pour la mettre en place, il est crucial d’effectuer un premier travail d’analyse des cibles, de leurs attentes et de leurs comportements. Une stratégie marketing efficace repose sur une bonne connaissance des leads et de leurs habitudes : les besoins des clients doivent être ciblés, et leurs comportements d’acheteurs décryptés.   En fonction des produits et services proposés par votre entreprise, vous devrez identifier la clientèle cible, mais aussi savoir comment elle s’informe et comment elle consomme pour pouvoir l’attirer en utilisant les bons canaux.   Les outils d’analyse en ligne des comportements des internautes, sur votre propre site ou sur les moteurs de recherche en général, peuvent être d’une grande aide pour cibler vos prospects et comprendre le comportement d’achat de votre public cible.   Une stratégie d’acquisition B2B comme B2C passera sans aucun doute par plusieurs canaux : la présence de votre entreprise auprès de ses cibles sera ainsi assurée, quelles que soit leurs pratiques de recherche d’informations et d’achats.   Il est cependant plus efficace d’adopter une stratégie personnalisée, qui consiste à segmenter les cibles en fonction du stade où elles se situent dans le cycle d’achat. Des actions différentes seront en effet nécessaires en fonction de leurs besoins. La segmentation des cibles fait partie intégrante du travail d’analyse préalable à la mise en place d’une nouvelle stratégie d’acquisition.   L’élaboration d’une stratégie marketing de recherche de nouveaux clients passe enfin par une définition précise de sa rentabilité : il faut équilibrer le budget des actions, notamment publicitaires, en fonction du nombre de conversions attendues et de l’augmentation espérée du chiffre d’affaires, sur le court comme le long terme.[/vc_column_text][vc_single_image image="10043" img_size="full" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Optimiser vos sites web pour générer du trafic

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Attirer de nouveaux consommateurs particuliers ou professionnels vers vos produits ou services passe aujourd’hui par une présence optimisée sur le web. Le marketing digital est au cœur des stratégies d’acquisition.   Générer du trafic doit être l’un des premiers objectifs de votre stratégie. Pour ce faire, il faut assurer la meilleure visibilité auprès de ses cibles. Travailler à la notoriété d’une entreprise permet de la rendre plus attractive. Dans un même temps, il faut également travailler son branding, avec pour objectif de créer un climat de confiance et de susciter une impression de fiabilité. Notoriété et confiance sont deux clefs cruciales pour rendre une marque attractive.   Parmi les stratégies digitales d’acquisition client, le SEO est donc incontournable. Il s’agit d’optimiser le référencement naturel de vos pages grâce à des techniques de rédaction et de structuration de contenu, une recherche de pertinence et de fiabilité, ou encore un site responsive (adapté aux mobiles) au chargement rapide et à la conception claire.   Avec plus de 90 % de parts de marché, Google est bien sûr le moteur de recherche à séduire. Le but de votre stratégie SEO, indissociable de votre stratégie d’acquisition, est donc de positionner votre site dans les premiers résultats de recherche. Mais pas sur n’importe quelle requête ! Seulement sur celles qui répondront aux attentes de potentiels clients.   Soignez le marketing de contenu, non seulement pour être bien positionné dans les résultats de recherche, mais surtout pour renseigner efficacement les internautes et vous affirmer comme experts de votre secteur.   Générer du trafic ne suffit cependant pas à acquérir de nouveaux clients : le taux de conversion doit aussi augmenter, à travers des stratégies locales de type call to action par exemple.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Utiliser la publicité de manière efficace

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Si votre seuil de rentabilité a bien été évalué, votre stratégie d’acquisition pourra passer par des actions publicitaires payantes. Plusieurs types de campagnes peuvent être utilisées comme levier pour acquérir de nouveaux clients : Les campagnes d’affichage : rentables au niveau local, elles participent à la notoriété de votre entreprise. Les campagnes de retargeting : elles ont pour cible les prospects qui connaissent déjà la marque. Les campagnes de recherche : grâce aux « call to action », elles ont pour but d’accompagner le prospect vers la conversion en client. Les campagnes de marque, qui permettent d’assurer que vos efforts dans la recherche de prospect bénéficient bien à votre entreprise et non a l’un de ses concurrents.   Sur le web, le SEA est le pendant payant du SEO. L’utilisation de Google Ads est une véritable stratégie d’acquisition de nouveaux clients. Elle permet d’apparaître dans les premiers résultats de recherche de google, c’est-à-dire les contenus sponsorisés, en enchérissant sur des mots clefs. À enchère égale entre plusieurs concurrents, la pertinence et la fiabilité restent le critère déterminant pour le moteur de recherche. D’autres possibilités de création d’annonces ou de contenu sponsorisé ciblé sont offertes par Facebook ou LinkedIn par exemple. L’idée est encore de segmenter sa cible et d’optimiser son taux de conversion en apparaissant seulement dans le fil d’actualité de potentiels clients, sur des critères géographiques, thématiques ou sociologiques par exemple.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Explorer les différents canaux

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text] Les réseaux sociaux : une stratégie qui est valable aussi en BtB, pas seulement en BtC ! Ce canal peut permettre le partage de contenu spécialisé. Il assure aussi une visibilité constante de votre marque et permet de faire connaître l’état d’esprit et la personnalité propre à votre société. Les réseaux sociaux permettent par ailleurs d’établir un dialogue direct avec les prospects comme avec les clients à fidéliser.   Les partenariats : un programme solide de partenariat avec d’autres acteurs de votre secteur peut accroître l’indice de confiance et de fiabilité de votre entreprise. C’est aussi un bon moyen d’acquérir des clients en B2B.   L’e-mail marketing : il permet de convertir des prospects en clients comme de fidéliser les clients. La campagne d’emailing ne doit pas s’apparenter à du spam, mais représenter au contraire une plus-value informative ou divertissante pour le destinataire. Les listings d’e-mails doivent donc être établies dans le strict respect des lois sur la protection des données, c’est-à-dire avec l’accord exprès des destinataires.   Les avis clients et le parrainage client : ils permettent d‘acquérir de nouveaux clients en renforçant la confiance des prospects. Actionner le levier de la recommandation, à travers des formules de parrainage, des avis de clients et des notes de satisfaction, est une composante efficace d’une stratégie d’acquisition.  [/vc_column_text][vc_single_image image="10045" img_size="full" alignment="center"][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]INWIN vous accompagne dans la mise en place de toutes les étapes de votre stratégie d’acquisition multicanal, afin de vous aider à conquérir de nouveaux marchés, à accroître et à diversifier votre clientèle.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Optimiser une vidéo sur YouTube

Optimiser une vidéo sur YouTube

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Chaque jour, YouTube héberge un nombre toujours plus astronomique de vidéos. Pour vous démarquer de tous les autres créateurs de contenu, vous devrez donc respecter un certain nombre de critères si votre objectif est d’être plus visible que la moyenne.   Comme nous allons le voir, le système de référencement de YouTube est semblable à celui de Google sur différents points. Mais alors quelles actions faut-il mener lors de la publication pour optimiser une vidéo sur YouTube ? C’est ce que nous allons voir tout de suite ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

L’optimisation du titre et de la description :

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme pour le référencement sur Google, le choix de vos mots-clés ciblés sera crucial. Ainsi, pour optimiser au maximum votre vidéo, il sera dans un premier temps important de renommer votre fichier d’origine. Quand au titre de la vidéo (celui qui apparaîtra sur la plateforme), il doit être percutant, incitatif, et contenir lui-aussi des mots clés en lien avec le sujet de la vidéo & qui sont susceptibles d’être fortement recherchés.  Le titre doit refléter votre vidéo car dans le cas inverse, les internautes pourraient vous le reprocher, voire immédiatement quitter la vidéo. Les réactions négatives et la durée de visionnage étant pris en compte par l’algorithme, veillez donc à proposer de la qualité pour naturellement recevoir du positif de la part de ce qui vous suivent. La qualité doit transparaître du son, de l’image mais également du contenu, de ce qui est dit. Le raisonnement est le même pour bâtir la description de votre vidéo : glissez-y des mots-clés importants, des liens vers d’autres contenus, vos réseaux, votre site ou boutique… Il faut donner à votre audience un maximum de possibilités d’interactions.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

La miniature : 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre miniature doit être percutante, attractive, et en rapport avec votre vidéo bien sûr. Le mieux est de créer un modèle pour vos miniatures, que vous déclinerez à chaque vidéo en fonction du sujet. De cette façon, les personnes abonnées à votre chaîne reconnaîtront d’un simple coup d’oeil vos vidéos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Les éléments qui entourent la vidéo :

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Les tags :

Ce sont des mots-clés que vous allez ajouter uniquement dans le but d’être référencé dans les recherches YouTube. Pour trouver les tags qui vous donneront le plus de visibilité, vous pouvez utiliser divers outils tels que Google Trends ou les YouTube Analytics. Faites cependant attention à ne pas en abuser, car cela pourrait être considéré comme du spam par la plateforme. N’insérez que des tags qui sont réellement utiles et adaptés à votre vidéo.  

La catégorie :

Il est possible d’assigner votre vidéo à une catégorie (Musique, Sports, Divertissement…) Cela peut vous aider à attirer plus de personnes ayant le profil que vous ciblez.  

Les annotations & fiches cliquables :

Au cours de votre vidéo, vous pouvez insérer des petites vignettes redirigeant vers une autre vidéo de votre chaîne. C’est un moyen très efficace pour inciter votre audience à découvrir vos autres contenus, c’est le début de la fidélité ! Vous pouvez également en intégrer en fin de vidéo.  

La chaîne :

La popularité de la chaîne entraînera de fait un meilleur référencement lors de la publication d'une vidéo, d'autant plus lorsque le contenu est publié de façon régulière. Avec le temps, et grâce à l'optimisation quotidienne de vos vidéos, votre chaîne bénéficiera d'une plus forte autorité, ce qui lui confèrera une certaine crédibilité au^rès de l'algorithme.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En optimisant tous les éléments que nous avons vus, vous maximiserez vos chances d’obtenir un grand nombre d’interactions, de partages, ce qui créera un cercle vertueux de visibilité pour votre chaîne. Sachez également qu’une vidéo bien référencée sur YouTube l’est de fait sur Google. Vous pourrez ainsi créer des synergies entre les différentes plateformes sur lesquelles vous communiquez. Afin d’avoir le temps d’optimiser votre vidéo YouTube, pensez à la poster en non répertorié dans un premier temps, avant de la publier définitivement.   Maintenant que l’optimisation sur YouTube n’a plus aucun secret pour vous, à vous de jouer pour créer les meilleurs contenus ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Quels réseaux pour votre entreprise ?

Quels réseaux pour votre entreprise ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand on lance une activité, il est nécessaire de développer une stratégie réseaux sociaux définie et optimisée, afin de gagner en visibilité et d'attirer du trafic par le biais de ces réseaux. Pour bien délimiter votre stratégie, il faut avant tout définir votre audience et vos objectifs. Qui est votre client type ? Où est-ce qu’il se trouve ? C’est en vous posant ce genre de questions que vous pourrez déduire comment l’atteindre. Chaque réseau social dispose en effet de sa propre audience : selon votre secteur d’activité, il ne sera donc pas nécessaire d’être présent sur chacun d'entre eux.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Les réseaux sociaux généralistes : Facebook & Twitter :

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Facebook et Twitter sont les réseaux les plus généralistes : on y trouve tous types de personnes. Sur ces réseaux, ce sera donc à vous de définir une audience spécifique sur laquelle vous concentrer, qui influencera votre ton, vos visuels, vos formats de publication etc. Facebook est le réseau généraliste par excellence, mais il est possible de cibler une audience assez précise, notamment grâce aux boosts de publication. Sur Twitter, il est légèrement plus facile de créer du lien avec votre communauté, dans la mesure où la notion d’instantanéité y est plus marquée. Il est en effet plus facile de rebondir sur les propos de ceux qui vous suivent et ce, aux yeux de tous. Le principal avantage de ces réseaux est donc la flexibilité : contrairement à d’autres réseaux spécialisés dans un domaine ou un type de publication, tout le monde y est présent, et tous types de posts y sont proposés. Cependant, ces réseaux étant des incontournables, il sont fatalement plus concurrentiels que les autres.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

LinkedIn, réseau professionnel n°1

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]LinkedIn est un réseau social pour professionnels, et est donc adapté à des entreprises de secteurs plutôt orientés B2B. Les discours et tons utilisés sur LinkedIn sont nécessairement différents, dès lors qu’ils répondent à d’autres objectifs. L’idée, sur LinkedIn, c’est de faire du networking, ou “réseautage”. C’est donc une plateforme idéale pour réaliser de la prospection, faire connaître votre entreprise et, à terme, devenir une référence dans votre secteur d’activité. LinkedIn est aussi un bon moyen de relayer ses contenus pour les rendre visibles auprès de personnes au profil différent. Pour une stratégie social media efficace, il faut en effet diversifier les profils atteints autant que faire se peut.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Instagram et YouTube pour vos photos & vidéos

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Instagram et YouTube sont d’excellents outils pour renforcer votre image de marque, notamment votre identité visuelle. Sur ces deux plateformes, vous pourrez facilement trouver des promoteurs de votre marque : les influenceurs. Consultez également notre article vous donnant quelques conseils pour réussir votre campagne de marketing d’influence. Instagram est focalisé sur le support photo. Toute entreprise proposant des produits pouvant être mis en valeur par la photo (cuisine, mode, voyages...) devrait ainsi utiliser cette plateforme.  YouTube est le royaume du format vidéo, le préféré des internautes. Ce format peut être très efficace pour promouvoir des produits : en effet, il permet de les mettre en valeur dans leur utilisation. Cela renforcera l’efficacité de vos campagnes de publicité, et permettra de créer des synergies entre vos plateformes de communication pour favoriser un buzz. Les vidéos disponibles sur YouTube sont en effet très bien référencées sur Google, propriétaire de la plateforme. Sur Instagram comme sur YouTube, de nombreux créateurs proposent des contenus très travaillés, et les utilisateurs de la plateforme sont habitués à la qualité. C’est donc à vous de tout donner pour sortir du lot !   Le monde des réseaux sociaux reste un mystère pour vous ? Confiez votre stratégie réseaux sociaux à Inwin ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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La 5G et le commerce mobile

La 5G et le commerce mobile

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Le commerce mobile (ou m-commerce) englobe toutes les transactions réalisées depuis un appareil mobile sur une application ou un site e-commerce.  Depuis l’arrivée des smartphones & du réseau 4G, il est d’ores et déjà possible d’acheter n’importe quel produit depuis n’importe quel endroit. Le mobile a en effet représenté 41% des commandes en ligne réalisées sur l’année 2019, et cela s’apprête à devenir la norme. Le commerce mobile est en effet sur le point de s’étendre massivement avec l’arrivée de la 5G. Comme nous allons le voir, elle sera bénéfique pour les marques comme pour les utilisateurs. Mais comment cette expansion impactera t-elle nos comportements, nos expériences, et nos façons de consommer ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.[/vc_column_text][vc_single_image image="9909" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

L’intérêt de la 5G pour les marques

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est avant tout la notion d’instantanéité qui caractérisera la 5G : une vitesse telle qu’elle permettra le développement ou l’apparition de nouveaux services utilisant la VR (réalité virtuelle), l’AR (réalité augmentée), l’IOT (Internet des objets)... On parle ici de 100 fois plus de vitesse qu’avec la 4G.  Le volume de données connaîtra une incroyable croissance, les entreprises vont alors devoir repenser leur mode de collecte de données. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Tout d’abord, les formats publicitaires vont être impactés par cette transition. Si la 4G a permis l’expansion du format vidéo pour les publicités, la 5G marquera l’apparition de nouveaux formats publicitaires, de meilleure qualité et plus interactifs. La VR et l’AR s’inviteront dans nombre de publicités, pour des campagnes plus percutantes et efficaces.  Les marques pourront obtenir de meilleurs retours sur l’expérience client, et ainsi ajuster leur offre en fonction de ce retour. La collecte de données sera en effet plus simple, plus rapide et plus précise : les données récoltées sur les utilisateurs seront plus spécifiques, ce qui permettra aux marques de proposer des contenus toujours plus personnalisés, donc plus pertinents et impactants.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Mais l’apparition de la 5G va aussi, comme nous allons le voir, transformer l’expérience client.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

L’impact de la 5G sur l’expérience client

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec la 5G, il sera plus facile de cibler les clients grâce à la géolocalisation : si vous passez devant votre magasin de vêtements préférés, vous pourriez vous attendre à être informé instantanément des dernières offres proposées par ce dernier.  La 5G permettra donc bien un meilleur ciblage en temps réel, une plus grande interactivité, et l’apparition de contenus personnalisés. En effet, plus l’accès aux informations sur les consommateurs sera simple, et plus il sera aisé de connaître leurs préférences et leurs habitudes. Si la maximisation de la personnalisation est bénéfique pour les marques, dans la mesure où elle leur permet de réaliser plus de conversions, elle l’est aussi pour les clients, qui seront désormais confrontés uniquement à des contenus qui leur correspondent au mieux.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans un sens, cela crée un cercle vertueux : les marques proposent le meilleur à leurs clients, qui en attendent plus de leur part, ce qui les incite à redoubler de créativité pour leur proposer le meilleur. Il faut tout de même souligner le fait que ces améliorations peuvent être à double tranchant : en effet, en habituant les consommateurs au meilleur, on les rend également plus exigeants. Les marques devront alors s’assurer de pouvoir continuer à répondre à leurs attentes par la suite. Le marketing mobile sera donc décisif pour les entreprises en matière de marketing : c’est à celui qui utilisera le mieux les outils permis par la 5G ![/vc_column_text][vc_single_image image="9907" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row]

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L’E-réputation

L’E-réputation

[vc_row][vc_column][vc_column_text]L’e-réputation correspond à l’image numérique d’une personne, d’une marque, voire d’un produit. Elle est aujourd'hui plus importante que jamais : en effet, que fait-on spontanément lorsqu’on cherche des informations sur une entreprise ou une personne ? On se renseigne en ligne, bien sûr ! C’est la raison pour laquelle vous devez tout faire pour entretenir la meilleure e-réputation possible.[/vc_column_text][vc_single_image image="9837" img_size="large" alignment="center"][vc_column_text]

De quoi dépend l’e-réputation ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Votre réputation sur le web dépendra principalement de deux facteurs : votre visibilité et la qualité de votre image. Votre stratégie sera alors à adapter en fonction de ces deux facteurs.  Si vous avez une bonne image mais une visibilité faible, vous devrez vous concentrer sur le développement de cette dernière. Si vous avez développé une mauvaise image mais que vous disposez d'une visibilité importante, vous devrez plutôt tenter de reconquérir votre audience. Cette situation est typique du “bad buzz”, bien qu’une mauvaise image puisse aussi être installée depuis plusieurs années. Certaines entreprises basent d’ailleurs leur stratégie sur la visibilité par le bad buzz. L’idée est de toucher le plus de monde possible, quitte à créer la polémique, en se disant qu’un bad buzz est de toute façon censé être passager et qu’il ne sera pas nuisible durablement pour votre image. Cette stratégie reste risquée car il est difficile de connaître les limites à ne pas dépasser avant d’avoir pu constater les premières réactions des internautes.[/vc_column_text][vc_column_text]

Connaître son e-réputation pour mieux la maîtriser : 

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Pour vous forger une bonne réputation sur le web, que ce soit en tant qu’entreprise ou en tant qu’individu, il est tout d’abord nécessaire que vous mettiez en avant ce qui vous valorise. Cela tombe sous le sens : vous devez avant tout exposer les éléments les plus positifs vous concernant. Mais plus important encore, vous devez surveiller de près tout ce qui pourrait dégrader votre image. Les internautes auront souvent tendance à faire confiance aux informations qu’ils trouvent vous concernant, et à les relayer très rapidement. Ainsi, si vous laissez traîner un grand nombre d’avis négatifs sur vous, cela risque d’impacter négativement votre activité de façon générale. Sur le web, la transmission d’informations est instantanée et exponentielle. Il est donc nécessaire de réaliser une veille régulière sur les réseaux sociaux, moteurs de recherche, sites d’avis etc.[/vc_column_text][vc_column_text]Pour résumer, il est préférable de se concentrer sur les aspects que l’on maîtrise le moins. En effet, développer une bonne réputation est un travail de longue haleine, mais il suffit d’un événement malencontreux pour que tout ce travail soit réduit à néant. Dans ce cas, il est nécessaire de reconstruire toute une nouvelle image auprès de sa communauté. Sachant qu’il faut bien plus de temps pour se faire accepter que pour être pointé du doigt, le plus important est donc bien de veiller à ce qu’il n’y ait aucun facteur pouvant déclencher la dégradation de votre e-réputation si durement acquise.[/vc_column_text][vc_column_text]

Comment améliorer son e-réputation ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]

La Gestion des avis clients :

Les avis clients ont un effet sur la décision d’achat pour de nombreux internautes. Il ne faut donc surtout pas les laisser de côté. Premièrement, n’ignorez pas les avis négatifs. Il faut les prendre en compte lorsqu’ils sont constructifs, et y répondre : l’image de votre entreprise en dépend. D’autre part, vous pouvez inciter vos clients satisfaits à laisser des avis. Chaque commentaire positif compte pour améliorer votre réputation en ligne.[/vc_column_text][vc_single_image image="9839" img_size="large" alignment="center"][vc_column_text]

Sur les Réseaux sociaux...

Comme pour les avis clients, il est important de répondre aux commentaires et aux messages privés. Cela crée une relation de proximité avec votre communauté, qui pourra alors répandre tout le bien qu’elle pense de vous dans leur propre cercle relationnel. Certes, il est difficile de créer une communauté de grande taille autour de sa marque, et si elle est de taille restreinte, essayez au moins de les engager au maximum. Il vaut mieux que peu de gens disent du bien de vous plutôt que l’inverse. [/vc_column_text][vc_column_text]

Le Référencement :

Certains résultats sur les moteurs de recherche peuvent parfois porter atteinte à votre e-réputation. Ils peuvent contenir des informations mensongères, diffamatoires ou obsolètes, qui auraient un impact négatif sur votre réputation. Dans ce cas, vous pouvez effectuer une demande de déréférencement, afin que ce résultat ne soit plus indexé pour la requête à laquelle vous êtes associé. Il est important de savoir que l’information ne sera pas supprimée du site, elle sera seulement désindexée. Pour réaliser une demande de déréférencement, il faut contacter le moteur de recherche en question en justifiant que cette information vous concerne bien, et en expliquant la raison pour laquelle cette information vous porte préjudice. En cas de refus injustifié, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Vous l’aurez compris, votre e-réputation sera en grande partie le résultat de tous les contenus que vous diffuserez en ligne. Soyez précautionneux, et vous serez en mesure de gérer au mieux cet enjeu majeur du développement de votre entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Notre comportement sur le web

Notre comportement sur le web

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Depuis son arrivée et depuis quelques années maintenant, Internet a totalement changé notre façon de consommer, de partager, de communiquer et de vivre. Comparé aux médias traditionnels comme la télévision ou la publicité visuelle, son impact est important et ne cesse d’augmenter au fil des jours. Découvrons ensemble l’influence d’Internet sur nos comportements ...[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Notre comportement en chiffres

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_single_image image="9781" img_size="large" alignment="center"][vc_column_text]

4,5 milliards d’internautes dans le monde au 1er Janvier 2020

D'après le Digital Report 2020 réalisé par We Are Social et Hootsuite, plus de 4,54 milliards de personnes dans le monde avaient accès à Internet. Ce chiffre est en hausse de 7% par rapport à Janvier 2019.

1,60 milliards de sites web dans le monde

Pour booster votre entreprise, développer votre activité ou même tout simplement pour rechercher sur le web, les sites internet ont une part importante sur le web. Google reste le site le plus visité au monde suivi de près par la plateforme Youtube et le réseau social Facebook.

1 milliard d’utilisateurs actifs par mois

51% des utilisateurs d’Instagram accèdent quotidiennement à la plateforme et près de 35% plusieurs fois par jour. Instagram est considéré comme le réseau social le plus efficace pour la mise en place de campagne de marketing d’influence. Cliquez ici si vous souhaitez tout savoir sur le marketing d’influence.

50% de la population mondiale achètera en ligne en 2020.

Le e-commerce a une part importante dans le chiffre d’affaires de beaucoup de commerçants et la crise sanitaire ces derniers mois n’a fait qu'accroître ce phénomène. En moyenne, il faut savoir qu’un Français réalise 33 achats en ligne par an.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Ce qui nous attire sur le web ...

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Notre temps d’attention se réduit un peu plus chaque jour. Là où le web est sensé pouvoir trouver la réponse à nos questions en quelques clics, notre oeil est attiré par des éléments bien particuliers. Ces éléments sont des facteurs importants influençant le comportement des internautes en ligne. Il faut donc penser à les prendre en compte dans votre stratégie.   Les éléments à prendre en compte sont par exemple la présence d’un visuel attrayant, la rapidité et la vitesse de chargement, les commentaires et les avis facile d’accès sur la page et également la présence de réductions et de promotions. Tant de variables qui impactent votre visibilité et ainsi le comportement de l’internaute vis à vis de votre entreprise sur le web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Comment lisons-nous une page web ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Vous créez du contenu pour attirer les visiteurs sur votre site web ou sur vos réseaux dans le but de dialoguer avec eux et de partager votre activité. Ces contenus doivent absolument répondre aux comportements des consommateurs et des internautes en ligne mais également à leurs attentes. De plus, vous devez l’optimiser pour qu’ils apparaissent au bon moment et au bon endroit.   En comprenant comment les internautes interagissent avec une page de résultats des moteurs de recherche (SERP), cela permet d’obtenir aussi des indications sur la meilleure façon d’optimiser votre SEO. Vous pouvez également grâce à des techniques d’eye-tracking comprendre le mouvement des yeux et prédire le futur comportement de votre client. Pour vous donner une idée, voici un exemple des zones vues en premier par un internaute grâce à cette méthode :[/vc_column_text][vc_single_image image="9783" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Un impact sur notre comportement différent selon les pays

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Nous le savons aujourd’hui les façons de se comporter et de vivre divergent fortement d’un pays à l’autre, d’une région à l’autre et même d’un continent à l’autre. Si vos internautes proviennent principalement d’un pays, le comportement sera alors différent de celui que vous pouvez avoir en France ou que votre entourage peut avoir. Prendre en compte ces spécificités est un élément nécessaire dans la mise en place de vos stratégies.   Par exemple, les Français sont les communautés qui passent le plus de temps sur Internet puisqu’ils sont friands de nouveautés et des plateformes en ligne comme Youtube par exemple. Les habitants des pays anglophones , eux, passent beaucoup plus de leurs quotidiens sur les réseaux sociaux. Ils font parti intégrante de leurs journées et de leur façon de vivre. Plusieurs fois par jour, ils se rendent sur ces plateformes pour dialoguer, se tenir informé ou simplement partager du contenu. Du côté des Allemands, la tendance est au e-commerce et à l’achat en ligne.   Bien sûr, l’usage des réseaux sociaux divergent fortement selon les pays. Une plateforme ayant un fort succès au sein d’un pays peut être un échec ou moins fonctionner dans un autre. C’est le cas par exemple de WeChat, l’application phare en Chine mais qui a du mal à décoller en Europe. On peut aussi nommer Pinterest qui commence à prendre sa place en France mais qui est déjà un franc succès en Irlande ou en Angleterre.  [/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Le web a une véritable importance dans notre quotidien et ces chiffres permettent de nous rendre compte de l’importance de votre visibilité sur Internet. Votre présence en ligne est fondamentale dans un monde où nos journées et nos nuits tournent autour du web.   Trouvez et contactez l’expert Inwin le plus proche de chez vous juste ici ! Les experts Inwin sont spécialisés dans l’accompagnement et la digitalisation des moyennes et grandes entreprises en France. Ils sauront vous guider et vous conseiller pour mettre en oeuvre les meilleures solution pour votre visibilité.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Tout savoir sur le cross-selling

Tout savoir sur le cross-selling

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Le cross-selling, kesako ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Le cross-selling est une technique commerciale qui peut s’utiliser en point de vente physique et plus spécialement sur un site e-commerce. Le principe est de proposer et d’inciter un client prêt à acheter un produit à compléter son panier avec d’autres articles. L’idée est de proposer des produits complémentaires ou susceptibles de plaire au client dans le but d’augmenter le panier moyen et par la même occasion le chiffre d’affaires. En utilisant une technique de cross-selling pour votre entreprise et pour votre site internet, cela vous permet de bénéficier de plusieurs avantages. Dans un premier temps, la vente croisée “cross selling” vous aide et participe à convaincre et fidéliser votre clientèle. Ils deviennent plus fidèles car ils considèrent que votre entreprise répond entièrement à ses besoins et commandent à un seul et même endroit. De plus, vos clients auront l’impression que vous serez plus attentifs à leurs habitudes et leurs envies. Vous créez de la valeur ajoutée en démontrant que vous répondez de manière précise et efficace à leur demande. Utiliser cette méthode est aussi un bon moyen pour vous permettre d’augmenter de manière significative vos ventes. Des études ont démontré qu’il était possible d’atteindre jusqu’à 30% de ventes supplémentaires et donc générer un revenu plus élevé pour votre entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Quelles sont les différents types de cross-selling ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Le but est donc d’inciter l’utilisateur à ajouter des produits à son panier. Pour cela, on peut distinguer trois types de ventes croisées. La vente d’opportunité est le fait de proposer un produit ayant un rapport avec l’article ou les articles en cours d’achat et de l’inciter à l’ajouter à son panier car il fera “une bonne affaire”. Il est préférable que les produits se complètent pour que l’attention de l’acheteur soit attirée sur le fait qu’il profite d’un avantage ou d’une réduction. La vente complémentaire est la forme la plus connue et la plus vue du cross-selling. Elle consiste à proposer un produit complémentaire à ceux achetés ou en cours d’achat pour proposer une expérience plus complète. La vente de même acheteur correspond au fait de proposer un ou plusieurs articles que d’autres acheteurs ayant le même profil ou les mêmes attentions d’achats ont acheté. Il est possible que les articles n’aient pas nécessairement de lien entre eux.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Comment le mettre en place ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Il y a quelques étapes et conseils à suivre lorsque l’on souhaite mettre en place une stratégie de cross-selling. Il faut tout d’abord commencer par choisir correctement et de manière efficace vos produits. Vous pouvez donc choisir des articles en rapport direct avec l’achat, ou des produit ayant une forte marge. Il peut être judicieux également de choisir les produits les plus vendus ou encore les produits que vous souhaitez déstocker. Il faut également bien choisir son emplacement. Vous pouvez le placer directement sur la fiche produit, c’est par exemple le cas d’Amazon. Il est possible de l’insérer sur la page du panier ou au sein d’un e-mail de relance. Pensez à utiliser des call-to-action pour attirer l’acheteur et l’inciter à ajouter les produits que vous lui proposez ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Quelques exemples de techniques de cross-selling ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_single_image image="9725" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_shadow"][vc_single_image image="9729" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_shadow"][vc_single_image image="9727" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_shadow"][vc_single_image image="9731" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_shadow"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Sinon, vous connaissez l’up-selling ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]L’up-selling est une technique similaire au cross-selling. Cela consiste à offrir à un client un produit similaire à celui qu’il souhaite acheter et généralement de proposer un produit plus cher. L’avantage est de proposer des produits souvent de meilleure qualité et donc produisant une plus grande satisfaction à votre client. De plus, cela vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires en proposant un produit similaire ou de meilleure qualité à un coût plus élevé. Alors, avez-vous déjà mis en place ce type de stratégie pour votre entreprise ? Avez-vous des retours positifs ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Pourquoi vendre sur Google Shopping ?

Pourquoi vendre sur Google Shopping ?

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Qu’est-ce que Google Shopping ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Google Shopping est un service de publicité proposé par Google depuis 2010 dont les annonces sont visibles directement depuis les résultats des moteurs de recherche. C’est une plateforme de ventes de produits sur Internet permettant également de comparer les différentes produits entre eux. L’objectif est de proposer aux commerçants et e-commerçants d’améliorer la visibilité de leurs produits en proposant d’intégrer leurs catalogues directement au sein des résultats Google.   Lorsqu’un internaute recherche un produit spécifique sur Google, les annonces Shopping apparaissent en haut de la page. Elles se présentent sous la forme d’un bloc rectangulaire proposant une description du produit, une photo l’illustrant, son prix et également le site sur lequel vous pouvez retrouver ce produit.[/vc_column_text][vc_single_image image="9693" img_size="large" alignment="center"][vc_column_text]En cliquant directement sur l’onglet Shopping en dessous de la barre de recherche, l’internaute peut avoir accès à la plateforme qui regroupe les produits correspondant à sa requête. À partir de cela, il peut choisir plusieurs filtres comme une tranche de prix, la couleur, la taille ou le genre. Il peut également comparer les différentes prix proposés par les commerçants et trouver ainsi son besoin facilement et rapidement.[/vc_column_text][vc_single_image image="9695" img_size="large" alignment="center"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Quel est son fonctionnement et comment l’utiliser ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Afin de pouvoir faire apparaître ses produits, une entreprise doit référencer son flux produits au sein de Google Merchant Center et créer une campagne sur la plateforme Adwords. A partir de ce fichier, Google affiche ensuite, en fonction des enchères, les descriptifs produit dans le cadre Google Shopping. Mais comment créer et mettre en place ce flux ? Pour pouvoir commencer à utiliser le service de Google, vous devez tout d’abord vous assurer que votre site et vos produits correspondent aux critères demandés qui sont :
  • Le protocole https est utilisé pour le processus de paiement
  • Posséder des coordonnées de contact, les conditions de retour et les conditions de facturation
Vous devez ensuite posséder un compte sur la plateforme Google Ads et lié ce compte à un compte sur la plateforme Google Merchant Center. Cette plateforme va vous permettre de gérer vos articles.   L’étape suivante est d’intégrer un flux de données contenant l’ensemble des informations que vous souhaitez présenter sur Google Shopping. Pour cela, il y a, bien sûr, plusieurs options possibles : 
  • intégrer vos données depuis un fichier texte ou XML, 
  • utiliser l’API de Google afin d’intégrer vos produits
  • utiliser des plugins qui vous permettent de réaliser ce fichier depuis votre plateforme de e-commerce.
Ensuite, vous créez alors vos campagnes depuis la plateforme Google Ads sous forme de campagnes Shopping ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Pourquoi choisir cette plateforme ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Google shopping possède des avantages considérables pour votre entreprise et votre commerce. Votre cible et votre visibilité sont grandement élargie voire même doublée si vous utilisez en même temps des campagnes Ads classique. De plus, une recherche effectuée par un internaute donne la possibilité de déclencher la diffusion de plusieurs de vos annonces Shopping. De plus, les annonces se trouvent en haut des résultats de recherche et sont donc une des premières choses que va voir l’internaute. Cela signifie que pour chaque recherche, vous avez de grandes chances de toucher un acheteur potentiel.   Le trafic qui est généré par Google Shopping à l’avantage d’être très ciblé. En effet, la personne sait déjà ce qu’elle souhaite puisqu’elle peut voir le design du produit et la description directement. Elle est, de plus, en accord avec le prix du produit affiché directement sur l’annonce. Il y a donc un plus fort taux de conversion que sur les autres annonces puisque lorsque l’internaute clique, il y a de fortes chances qu’il décide d’acheter finalement le produit.   Également, la gestion du flux de produits peut être complexe à mettre en place au départ mais vous donne ensuite accès à tout votre catalogue directement depuis Ads et de choisir quels produits vous souhaitez mettre en avant ou non. C’est un fonctionnement assez pratique pour gérer la saisonnalité ou les stocks de vos articles.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Notre nouvelle offre Google Shopping

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Vous êtes intéressés pour promouvoir vos produits et utiliser Google Shopping ? C’est désormais possible avec Inwin. Pour correspondre au mieux à vos besoins, nous avons décliné notre offre en fonction de la présence ou non d’une base de données de produits mais également du nombre de produits que vous souhaitez intégrer. N’hésitez pas à contacter l’expert Inwin le plus proche de chez vous pour qu’il vous accompagne et mette en place avec vous votre stratégie ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Pinterest, la montée en puissance ?

Pinterest, la montée en puissance ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Pinterest, qu’est-ce que c’est ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Pinterest est un réseau social américain de partage de photographie. Il permet aux utilisateurs de partager leurs centres d’intérêts à travers des albums appelés tableaux. On intègre également nos idées et inspirations appelés épingles sur ces tableaux. En France, Pinterest compte 10 millions de visiteurs uniques mensuels avec une croissance de 30% sur un an. La version française de Pinterest réunit 60% de femmes et 40% d’hommes. Pinterest aujourd’hui c’est 250 millions de personnes, 175 milliards d’épingles et 3 milliards de tableaux dans le monde. 1,5 millions d’entreprises sont présentes sur le service qui compte plus de 2 milliards de recherche par mois. Il continue à innover dans l’inspiration et le shopping visuel avec le lancement récent en beta de Pinterest Lens et de la fonctionnalité Shop the Look. Les principales fonctionnalités de Pinterest sont departager des idées sous forme de tableaux, sauvegarder des coups de coeur, trouver des inspirations et parcourir le catalogue des marques.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Pour quelles activités et quelles cibles ?

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Partager et découvrir, ce n’est sensiblement pas la même chose et cela Instagram & Pinterest l’ont bien compris. Instagram est plutôt dans l’objectif de proposer aux utilisateurs d’améliorer et de partager du contenu visuel. Pinterest, lui, fonctionne comme un moteur de recherche et permet de découvrir de nouveaux contenus intéressants et de trouver l’inspiration. De nombreuses personnes utilisent ce réseau social. Divers profils tels que les artisans, les créatifs, les photographes, les acheteurs se retrouvent sur Pinterest pour y trouver de nouvelles idées. l’idée première est de se dire qu’il  y a besoin de photos professionnelles, mais ce qu'il vous faut, c'est qu'elles attirent l'attention. Si vous êtes une entreprise, du type "cabinet comptable", qui ne produit pas beaucoup de contenus visuels, optez pour des publications sous forme de citations ou conseils que vous aurez publiés sur votre blog. Si vous êtes un site e-commerce par exemple, utilisez les épingles enrichies. Il s'agit d'épingles prédéfinies comportant des informations supplémentaires utilisables et cliquables par les internautes. Ils correspondent à  des liens vers des articles, des fiches produits, des publications sur les autres réseaux ou encore des lieux. Ces épingles peuvent également indiquer le prix et l'état du stock dans le cas d'un produit. Ce qu’il ne faut pas oublier c’est que les tableaux sont référencés sur les moteurs de recherche, la plateforme peut être tout à fait pertinente pour votre entreprise et dans votre stratégie de visibilité et de communication.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Les meilleures campagnes sur Pinterest

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][vc_column_text]Cela vous parait peut être un peu flou comme cela, pour vous aiguiller, nous avons décidé de vous montrer des campagnes menées par certaines marques sur Pinterest. La Redoute décide d’entretenir son image de marque en partageant des tableaux, des jeux concours, des posts reprenant leurs collections et autres indicateurs de tendance. L’idée est ici de proposer du contenu attractif et intéressant pour sa clientèle ou pour ses futurs clients.

https://www.pinterest.fr/laredoute/

Nike a créé un compte réservé aux femmes afin de cibler principalement une audience féminine. Le compte est donc très pertinent car très ciblé. La marque poste régulièrement des photos de leurs produits portés par des blogueuses, ou des photos professionnelles qui reflètent un certain style de vie inspiré par Nike. Le plus c’est que chaque image, il y a un lien qui renvoie au site officiel : vous ne trouvez pas ça astucieux pour générer du trafic ?

https://www.pinterest.fr/nike/

Pinterest est également un formidable tremplin pour les marques proposant des posts visuels. Cooking light est un site proposant diverses contenus en rapport avec la cuisine; Ils se servent de Pinterest pour attirer un trafic important vers votre site. Allez-y jeter un oeil, mais on vous prévient, cela donne faim !

https://www.pinterest.fr/cookinglight/

 

Vous avez désormais de quoi vous inspirer ! A vous de jouer !

 

Ah et puis on ne vous l’a pas dit, mais Pinterest est une vraie mine d’or en terme de graphisme alors allez-y, fouillez et inspirez-vous pour vos créations de visuels pour votre entreprise !

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Les meilleures campagnes réseaux sociaux

Les meilleures campagnes réseaux sociaux

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, créer une véritable communauté et la fidéliser est un défi de plus en plus difficile à relever pour les marques. La question se pose alors de savoir comment se démarquer et créer de l’engagement, un dialogue avec ses prospects ou clients depuis les réseaux sociaux ? Que ce soit les marques de Fast Food, de ventes en lignes ou encore les organisations environnementales, de nombreuses marques ont su tirer parti de ces plateformes en pleine en puissance ! Retour sur les meilleures campagnes menées sur les réseaux sociaux …[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

ASOS, LA PROMOTION PAR LES CLIENTS

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]ASOS est une boutique en ligne proposant des articles de mode et de beauté. Elle est active sur les réseaux sociaux et les plateformes lui permettent d’être au plus près des jeunes générations qu’elle cible. Afin de pouvoir promouvoir sa marque sur le long terme, elle a mis en place le hashtag #AsSeenOnMe. La marque a alors demandé à ses clients de partager des photos d’eux sur Instagram avec ce hashtag. Les photos étaient ensuite partagées sur le site web et sur les réseaux d’ASOS. La campagne permet d’obtenir du contenu généré par les utilisateurs, l’engagement est donc optimal et offrent aux clients la possibilité de s’engager avec la marque ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

BURGER KING, LE ROI DES RÉSEAUX SOCIAUX

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comment parler des meilleures campagnes sur les réseaux sociaux sans mentionner Burger King ?! Si vous ne connaissez pas, c’est une grande chaîne de restauration rapide américaine comptant plus de 13000 lieux de ventes répartis dans le monde entier. Sa notoriété n’est plus à démontrer et pourtant la marque continue de faire parler d’elle sur les réseaux sociaux grâce à ses campagnes de publicités insolites. Le dernier commentaire remporte le jeu, un menu offert au commentaire sans like, un post décliné sur l’ensemble des plateformes et ce ne sont que des exemples. L’enseigne réussit le pari fou de pouvoir engager sa communauté à chacun de ses posts tout en gardant les valeurs de sa marque qui sont l’authenticité et l’humour. Burger King est devenu au fil de ses postes le roi des réseaux sociaux et a réussi à se démarquer de ses concurrents grâce à un talent incomparable.[/vc_column_text][vc_single_image image="9341" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_shadow_border"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

STARBUCKS, L'IMPLICATION DE SA COMMUNAUTÉ

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avez-vous déjà entendu parlé de Starbucks ? Starbucks est une chaîne de cafés américaine fondée en 1971. Leur principale préoccupation est la qualité et la provenance de leur café. Leur ambition s’étend pourtant bien au delà et se traduit par un engagement pour le confort et la satisfaction des clients. La marque a été une des premières à comprendre l’importance des réseaux sociaux dans sa communication. En commençant par Twitter puis Facebook, la marque s’est ensuite étendue sur les autres réseaux sociaux. Elle met en place régulièrement des campagnes dans le but de créer de l’engagement. Par exemple, sur Instagram, les clients de Starbucks racontent à travers leurs photos avec le hashtag #HowWeMet le lieu de leur rencontre : chez Starbucks ! Ce qui est particulièrement notable avec Starbucks, c'est cette capacité à susciter la conversation et l’implication des communautés rassemblées autour de la marque. Même dans les opérations promotionnelles, Starbucks s’efforce de toucher le plus grand nombre.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

DÉCATHLON ET VOS ENGAGEMENTS SPORTIFS

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Décathlon est une entreprise française de grande distribution spécialisée dans la vente de matériel, de vêtements et de chaussures de sports. La marque a su se démarquer depuis quelques années maintenant en dialoguant directement avec ses clients depuis la plateforme Twitter. Elle répond avec authenticité et humour aux remarques incongrues et parfois désobligeantes de la Twittosphère à propos ou non de la marque. Décathlon a lancé le #En2018JeFaisDuSport pour motiver les français à faire du sport. Même si la campagne a été lancée en 2018, elle est encore d’actualité. Afin de garder contact et de s’assurer que les français tiennent leurs engagements sportifs, Décathlon s’engage à prendre de leur nouvelles régulièrement au cours de l’année pour ceux qui ont utilisé le # . Le but étant de motiver les gens à faire du sport et de renforcer l’engagement des gens autour de la marque.[/vc_column_text][vc_single_image image="9347" img_size="full" alignment="center" style="vc_box_shadow_border"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

WWF, I PROTECT NATURE

[/vc_column_text][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]WWF est la première organisation mondiale de protection de l’environnement. Elle est très active sur les réseaux sociaux dans l’objectif de sensibiliser les générations à la protection de la nature et des zones protégées. L’organisation montre son engagement en créant de nouvelles campagnes régulièrement. Récemment, WWF a choisi la plateforme Instagram pour sa nouvelle campagne. La géolocalisation sur Instagram permet de partager des paysages idylliques mais engendre parfois des conséquences mauvaises pour la nature. En effet, ces lieux magnifiques deviennent alors la cible d’un tourisme de masse nuisant à la biodiversité du site. Pour pallier cela, l’organisation a créer un lieu unique “I Protect Nature” et ainsi protéger ses lieux. La marque prend le parti d’utiliser les réseaux sociaux pour sensibiliser les internautes et les influenceurs à la protection de l’environnement. C’est important que des organisations comme celle-ci choisissent d’utiliser les réseaux pour partager leurs valeurs et leurs combats.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Vous souhaitez développer votre notoriété sur les réseaux sociaux ? Vous ne savez pas comment commencer ? Faites appel à l’expert Inwin le plus proche de chez vous pour qu’il vous accompagne dans la mise en place de vos stratégies sur les réseaux !

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color="turquoise"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Vous souhaitez découvrir les campagnes de marketing d'influence les plus réussies ? Rendez-vous sur notre article !

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Les tendances à suivre en 2020

Les tendances à suivre en 2020

[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_text_separator title="LES TENDANCES EN SEO"][vc_empty_space][vc_column_text]

Le contenu de qualité

La production d’un contenu de qualité est incontournable si vous souhaitez ressortir dans les résultats de recherche de Google. Un contenu original et de qualité aura un impact positif sur vos visiteurs mais aussi sur les moteurs de recherche. Un contenu qualitatif est indispensable pour attirer et surtout fidéliser le plus grand nombre d’internautes possible au fil du temps.

La recherche vocale

En 2020, la recherche vocale va prendre une importance fondamentale et  il est temps que les entreprises optimisent leur stratégie de référencement pour s’adapter à ses recherches à commandes vocales. Répondez à des questions spécifiques et adaptez votre vocabulaire pour suivre cette nouvelle habitude des consommateurs !

Les featured snippets

Depuis 2014 et encore plus pour cette année, Google affiche des blocs en haut des pages de résultats. Ils sont appelés « featured snippets » et sont en quelque sorte des « extraits mis en avant ». L’hyper visibilité de ces « featured snippets » permet un plus grand impact sur le trafic. Avec une position zéro privilégiée, il y a de grandes chances que le taux de clics sur ces résultats soit important. Pensez-y !

L’omnicanal

Aujourd’hui, un consommateur utilise soit successivement, soit simultanément les différents canaux créés par une marque dans son parcours de client : site web, application, point de vente physique, email, SMS, réseaux sociaux… c’est ce qu’on appelle l’omnicanal et il est en pleine évolution. Il ne faut pas le négliger lorsque vous mettez en place vos futurs stratégies.[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_text_separator title="LES TENDANCES EN SMO"][vc_empty_space][vc_column_text]

La montée en puissance de Tik Tok

Si vous ne connaissez pas Tik-Tok ? Il est tant de vous y intéresser de plus près car c’est le réseau social de 2020. Le principe est simple : une application qui permet de réaliser et de partager de courtes vidéos humoristiques en format vertical.

L’utilisation de la réalité augmenté sur les réseaux

Nous sommes certains que vous avez déjà pris des photos avec les filtres Snapchat ou Instagram? Vous avez sûrement dû jouer au moins une fois à un des jeux en réalité virtuelle présent sur ces applications. En effet, l’utilisation de la réalité augmentée dans les réseaux sociaux deviendra de plus en plus courante !

Les micro-influenceurs

Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux au niveau mondial, les micro-influenceurs sont un levier de communication à ne pas négliger pour les entreprises ! L’engagement de leurs followers permet aux entreprises d’être de plus en plus proches de leurs consommateurs.[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_text_separator title="LES TENDANCES EN DESIGN"][vc_empty_space][vc_column_text]

Le style minimal

En 2020, le principe est simple : optez pour des designs épurés, simple où le message principal apparaît clairement.C’est plus lisible sur les petits écrans des smartphones et cela permet de focaliser l’attention plus rapidement. À vous de jouer !

Le motion design

Le motion design est un outil incontournable pour les professionnels du marketing. C’est une technique consistant à animer des éléments graphiques !  Le motion design sera de plus en plus mis en avant dans le futur des pages internet. Essayez d’en ajouter sur vos créations, cela fera la différence !

Les couleurs vives

Les couleurs vives attirent l’oeil et permettent à vos visuels d’être attrayants ! Privilégiez ces couleurs pour générer de l’attrait !

Les logos responsives

Le responsive design est de plus en plus important pour un site Internet. C’est une technique permettant à votre site d’être aussi pratique et lisible sur un smartphone que sur un grand écran, est devenu inévitable. Dorénavant,  il va être important que vos logos soient adaptables également sur mobile ! Pensez-y pour 2020 ![/vc_column_text][vc_empty_space][vc_text_separator title="Et vous, quelles sont vos tendances à suivre pour 2020 ?"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

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Google AdSense ou comment monétiser votre site Internet ?

Google AdSense ou comment monétiser votre site Internet ?

Vous souhaitez gagner de l’argent avec votre site internet mais vous ne savez pas par quels moyens le faire ? Google a, bien-sûr, pensé à tout et a mis en place la plateforme Google AdSense. Vous n’en avez jamais entendu parler ? Vous ne savez pas à quoi cela correspond ? Inwin est là pour vous éclairer ! 

Qu’est-ce que Google AdSense ?


AdSense est la plateforme de monétisation proposée par Google aux éditeurs et propriétaires de sites afin de générer des revenus publicitaires sur leurs sites. Il permet donc de gagner de l'argent grâce au contenu que vous avez en ligne. Mais alors pourquoi mettre en place ce genre de service ? Avant sa création en 2003, afin de monétiser son site internet, la publication se faisait par des accords négociés entre Google et les annonceurs, ce n’était donc pas accessible par tout le monde et là était le problème. Après avoir créer Google Ads, Google a bien compris l'intérêt de créer une plateforme permettant de mettre en relation les annonceurs et les propriétaires de site dans le but de partager des avantages communs en terme de visibilité et de revenus. Google AdSense est ainsi né !

La différence entre Google Ads et Google AdSense ?


Vous vous demandez sûrement vous demander ce qui change par rapport à Google Ads, anciennement Google Adwords ? Les plateformes sont-elles liées ? Google Ads permet de réaliser des annonces publicitaires simples et efficaces sur le réseau de recherche de Google ainsi que sur son réseau de sites partenaires. Google AdSense quand à lui, diffuse sur des sites internet de particuliers ou professionnels des annonces créées préalablement via la plateforme Google Ads.

Comment cela fonctionne ?


Le principe de Google AdSense est assez simple, les annonceurs créent et paient des annonces dans le but de promouvoir leurs produits puis c’est à vous de jouer !  Google vous propose de nombreux types et de nombreuses tailles de bannières à insérer sur votre site. Le plus ? Vous n’avez pas à vous préoccuper de quelles annonces vont apparaître puisque c’est Google qui le fait pour vous ! Le point positif est que Google choisit les publicités les plus pertinentes avec le contenu que vous publiez sur votre site. Pour vous donner un exemple, vous éditez un blog sur la cuisine, la plateforme va alors choisir des bannières en lien avec la nourriture et la cuisine afin qu’elle soit adaptée à la cible. Le fonctionnement peut être divisé en 3 étapes :
  • Vous mettez vos espaces publicitaires à disposition des annonceurs
La première étape pour vous est d’identifier les emplacements de votre site sur lesquels vous souhaitez intégrer une bannière publicitaire. Pour cela, vous devez donc ajouter le code prévu à cet effet pour que Google puisse trouver les lieux prévus pour les publicités facilement.
  • Les annonces ayant les plus hautes enchères sont diffusées sur votre site
Comme pour Google Ads, les annonceurs vont participer à des enchères en temps réel afin de déterminer la qualité et la pertinence des annonces en fonction du prix proposé. Les annonces ayant les paramètres les plus avantageux ainsi que l’enchère la plus élevé seront diffusées sur votre site.
  • Vous êtes rémunéré lorsqu’un internaute visite votre site et clique sur une des bannières
Grâce à la plateforme, la sécurité est à son maximum. Vous avez la garantie d’obtenir votre rémunération puisque Google s’occupe de gérer l’ensemble du processus depuis la création des campagnes jusqu’à la diffusion des annonces et le clic des visiteurs. 

Pourquoi choisir Google AdSense ?


Comme toute plateforme annexe, être partenaire Google AdSense comporte de nombreux avantages mais également quelques inconvénients. En effet, pour que Google AdSense vous apporte des revenus, il faut vous demander si vous êtes réellement prêt à travailler sur votre contenu et à générer suffisamment de trafic ? De plus, il faut particulièrement faire attention à ne pas perturber l’expérience utilisateur par l’utilisation abusive de publicité sur votre site. En résumé, si vous envisagez de travailler avec la plateforme google AdSense, pensez à évaluer les possibilités et le temps que vous souhaitez y consacrer afin que vous puissiez générer des revenus corrects depuis votre contenu sur le web.  

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Quel impact ont les réseaux sociaux sur le SEO ?

Quel impact ont les réseaux sociaux sur le SEO ?

Les réseaux sociaux sont des éléments indispensables pour votre entreprise et pour votre stratégie de communication. Aujourd’hui, on dit qu’il est important d’être présent sur les réseaux afin d’augmenter votre visibilité et améliorer votre positionnement. Mais ont-ils réellement un impact sur votre référencement naturel ?  

SEO/SMO, de quoi parle-t-on ?


Qu’est ce que le SEO ?

Le référencement naturel, ou SEO, est un ensemble de techniques permettant de mieux positionner un site sur les moteurs de recherche. L’objectif est d’augmenter le trafic du site web en question et maximiser la visibilité de votre entreprise. Certains critères établis par Google entrent en ligne de compte afin d’être bien positionné sur les moteurs de recherche, comme par exemple le choix des mots clés, la qualité, la pertinence et également la popularité de votre site.

Le SMO, à quoi correspond-il ?

Il s’agit d’utiliser les réseaux sociaux pour toucher vos clients. L’objectif du SMO est de générer du trafic vers son site web à l’aide des différentes plateformes sociales. Cela peut se faire en créant des interactions avec le public cible via le partage de contenus ou en élaborant des campagnes publicitaires par exemple. Lors de la mise en place d’une stratégie de communication, de nombreux experts indiquent qu’il est pertinent de mettre en place du référencement naturel mais également le développement des réseaux sociaux. Vous vous posez sûrement la question de l’impact du SMO sur le SEO ? Y a t’il réellement un intérêt ? Inwin répond à vos interrogations ...

L’impact des réseaux sociaux sur le référencement ?


  A la question de l’impact sur les réseaux sociaux, on peut répondre à la fois oui et à la fois non. En effet, les réseaux sociaux ont bien un impact sur le référencement naturel mais c’est un impact indirect. Pour faire simple, le SMO permet surtout de développer la visibilité d’un site ou d’une marque en générant du trafic qualifié provenant de vos pages. La popularité d’un site influence positivement le positionnement d’un site. Chercher à développer sa présence sur les réseaux sociaux peut donc être un véritable atout en SEO. Grâce à Facebook, vous pouvez utiliser les réseaux pour créer des relations précieuses avec des influenceurs ou des médias ayant une forte influence sur le réseau. Il peut également générer du trafic via Facebook Ads par exemple. Vous pouvez utiliser la plateforme Twitter pour développer des relations avec des influenceurs et obtenir potentiellement obtenir des liens de très haute qualité. De plus, si vous créez du contenu de haute qualité, vous pouvez obtenir une grande visibilité grâce aux «retweets». Certains tweets peuvent être référencés, c’est donc une nouvelle opportunité pour gagner en visibilité. Instagram possède une fonction de recherche intégrée, qui fonctionne à partir de hashtags. Si une personne recherche le nom de votre entreprise ou le hashtag correspondant, cela vous permettra de générer du trafic et de la visibilité. Sur LinkedIn, vous pouvez mettre en avant un produit ou un service de votre entreprise et ainsi gagner en popularité sur ces aspects de votre marque. LinkedIn est le réseau professionnel par excellence et constitue un véritable tremplin pour votre stratégie SEO.

L’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux ?


  Vous l’avez donc compris, l’impact des réseaux sociaux sur le référencement n’est pas direct mais plutôt indirect. Alors quel est réellement l'intérêt pour vous et votre activité ?
  • Diversifier le trafic. En effet, le trafic sur votre site provient de sources différentes : Organique, Direct, Référent et Social (Les liens partagés via les réseaux sociaux). En règle général un site internet a majoritairement un trafic organique assez élevé…mais il peut être intéressant de diversifier ce trafic via les réseaux sociaux.
  • Les RS font baisser votre dépendance vis-à-vis de Google. en effet, si le trafic sur votre site provient également des médias sociaux, cela augmente vos chances de ne pas (trop) perdre de trafic si, un jour, vous avez un problème (technique, commercial, …) avec Google.
  • Les résultats des RS sont parfois indexés. Sur Twitter et parfois LinkedIn, les contenus peuvent être indexés et permettent ainsi d’obtenir plus de trafics via les recherches des utilisateurs sur des thématiques spécifiques.
  • Des outils pour mieux gérer votre e-réputation. Maîtriser son e-réputation sur les réseaux sociaux est devenu une nécessité absolue pour les entreprises et les marques. Vous pouvez interagir directement avec vos clients et ainsi répondre aux éventuelles questions.
Alors peut-on réellement dire que les réseaux sociaux ont un impact sur le référencement SEO ? Oui on peut l’affirmer, même si ce référencement se fait de manière indirecte. Il est donc recommandé d’avoir recours aux réseaux sociaux, ce qui est assez logique pour accentuer sa visibilité et son trafic … mais ils contribuent à améliorer un référencement sans agir de manière directe comme l’optimisation d’un contenu par exemple.

Vous souhaitez développer votre présence et votre visibilité en ligne ? Contactez l'expert Inwin le plus proche de chez vous pour vous accompagner dans votre stratégie sur les réseaux sociaux !

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Pourquoi Instagram a une place si importante dans le marketing d’influence ?

Pourquoi Instagram a une place si importante dans le marketing d’influence ?

Aucun besoin de vous faire un dessin, vous l’avez déjà compris ! Le marketing d’influence fait son effet auprès des marques et des consommateurs. Vous avez même peut-être déjà envisagé d’utiliser la notoriété d’un ou plusieurs influenceurs Instagram pour développer votre notoriété (marques / produits).  

En quelques chiffres


  • Les influenceurs sont principalement sur Instagram et génèrent le contenu via cette application sociale. C’est le réseau le plus apprécié des influenceurs surtout que celle-ci permet d’engager plus facilement leur communauté.
  • Plus de 800 millions d'internautes sont actifs sur cette application chaque mois. Près de 60% d'entre eux l'utilisent même tous les jours !
  • Aussi, Instagram, est la plateforme la plus en progression ces dernières années. Elle suit Youtube et Facebook en tête. Selon Médiametrie, Instagram aurait 800 millions d’utilisateurs actifs contre 1,5milliard pour Youtube et 2,1 pour Facebook
  • Mais surtout Instagram est LA plateforme de partage qui possède le plus d’engagement de la part des followers : 30 pour 1000 . Là où Facebook est aux alentours de 17 pour 1000 (selon TrackMaven)

Macro influenceurs VS Micro influenceurs


  Soyez vigilants lors de la mise en place de campagne sur instagram. Une étude datant de 2017 sur 282000 comptes insta, démontre que plus la communauté de l’instagrameur est élevée et plus le ratio de personnes atteintes sera faible. Là où la courbe s’inverse lorsque la campagne s’adresse à des micros influenceurs ( Pour rappel : 5 à 20 000 abonnés) . L’algorythme d’instagram penche très largement en faveur des micro influenceurs ! Cependant, attention ! De nombreux comptes ne sont pas réels (45 % selon un étude datant d’octobre 2019 par influence4you et HypeAuditor), soit presque 1 compte sur 2 posséderait des followers non réels. Toujours selon cette étude, « environ 20 % des influenceurs ont eu recours à des achats de followers... ». 19,7 % de macro-influenceurs ont acheté des followers contre 32,5 % chez les micro-influenceurs. Heureusement la plus grande majorité est elle, honnête !  

Un réseau social idéal pour le storytelling


Vous souhaitez peut-être utiliser Instagram pour booster le storytelling de votre marque ? Les stories, ici,  vous permettent de partager des photos , des vidéos de manière éphémère puisqu’elles ne durent que 24 heures et donnent un contenu beaucoup plus pertinent et spontané aux abonnés du compte. C’est d’ailleurs ce qui fait aujourd’hui son succès. Le storytelling est très efficace pour une marque pour toucher ses clients et futurs clients. Pourquoi ? Il permet de capter l'attention. De plus, le public engagé est un public qui visionne tout votre contenu (post + storytelling). Un taux de visionnage et d'interactions élevés, sont des signes d’une communauté active. Comme pour le taux d’engagement, ceux-ci devraient représenter entre 2 et 10% du nombre d’abonnés que possède l’influenceur.  

Vous souhaitez promouvoir votre marque sur Instagram grâce au marketing d'influence ? Vous l'aurez compris, Instagram est la plateforme en vogue chez nos amis influenceurs. Utiliser cette plateforme au plus de 800000 utilisateurs pour promouvoir vos marques et vos produits, procureront un sentiment d'appartenance et de proximité auprès de la communauté des influenceurs que vous contacterez ( si bien évidement ils souhaitent communiquer votre marque).

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ROI ? comment le calcule-t-on en matière de SEO ?

ROI ? comment le calcule-t-on en matière de SEO ?

Atteindre les premières positions sur les moteurs de recherche à un coût et on ne peut le cacher ! Mais alors comment se rendre compte si votre investissement est rentable ? Y a t-il des optimisations à effectuer ? Tant de questions auxquelles il est nécessaire d’avoir des réponses pour rendre votre stratégie la plus efficace possible.

SEO pour votre entreprise, son importance ?


Pour faire simple, le SEO est un moyen pour attirer de façon pérenne et durable des clients en améliorant votre visibilité via le positionnement de votre site web sur les moteurs de recherche. Il est certain qu’avoir un site est un pas important vers votre visibilité sur le web. Ce n’est pourtant pas le seul et unique levier. Avoir un site web est un point important mais il est nécessaire de penser à optimiser son positionnement. Le but de votre site Internet est, il ne faut pas l’oublier, de générer des visites, des conversions et atteindre de nouveaux clients nécessaires à votre développement. L’objectif du SEO est de créer un lien entre votre activité, votre entreprise et votre clientèle. Pour cela, il faut alors s’adapter à ce que vos clients souhaitent, quels sont leurs besoins et quels sont les mots-clés qu’ils recherchent. Vous avez mis en place une stratégie ou des actions de référencement naturel il y a quelques temps ? Vous avez remarqué des améliorations ? une hausse de vos visiteurs ? ou au contraire, aucun changement voir aucun changement ? Le ROI est la réponse à vos questionnement et Inwin est là pour vous aiguiller dans cette analyse.

Qu’est-ce que le ROI, le retour sur investissement ?


Pour commencer, avez-vous déjà entendu parlé de ROI autour de vous ? Savez-vous à quoi cela correspond ? Le ROI (Return On Investment en anglais) ou Retour sur Investissement est un indicateur qui permet de comprendre et de savoir si une opération marketing a été une réussite ou non. Il prend en compte les différentes dépenses engagées pour mener l’opération et tient compte de cela pour calculer les bénéfices pour votre activité. A partir de ces données, vous allez alors pouvoir déterminer les stratégies qui fonctionnent ou non et pouvoir adapter vos méthodes pour qu’elles soient les plus rentables possibles pour votre entreprise.

Comment calculer le ROI ?


Mettre en place une véritable stratégie SEO

Avant de pouvoir calculer le retour sur investissement, il est nécessaire que vous ayez mis en place une véritable stratégie de référencement afin d’optimiser la visibilité et le rayonnement de votre site. Votre stratégie doit être composée de l’analyse de la situation existante, d’objectifs ainsi que d’actions à effectuer et à mettre en place. Pour cela, vous pouvez définir les actions et les objectifs par vous-même grâce au retour de votre expérience, de vos collaborateurs mais également de vos clients. Bien sur cette tâche peut paraître un peu complexe et assez floue pour quelqu’un qui n’en a jamais mis en place. Il est donc possible de faire appel à un de nos experts Inwin pour vous accompagner dans la mise en place de vos stratégies digitales. Nous réalisons pour vous un audit gratuit de votre site pour identifier ses points forts et ses points faibles. A partir de cela, nous mettons alors en place avec vous la solution la plus adaptée pour assurer votre visibilité. Rendez-vous sur https://www.inwin.fr pour plus de renseignements. Un expert est là pour vous accompagner !  

Penser à optimiser votre compte Google Analytics

Google Analytics est un formidable outil gratuit proposé par Google pour analyser les données et le comportement des utilisateurs de votre site web. Le principe est, ici, d’identifier les possibles problèmes de votre site web afin de proposer des solutions adaptées. Pour qu’il soit efficace et utile, il est important de l’optimiser afin qu’il ressorte les données ayant de l'intérêt et permettant de pouvoir calculer les retombées de vos actions sur votre site web.  

Le calcul du ROI pour un objectif donné

Pour calculer le retour sur investissement de vos actions, il faut tout d’abord commencer par savoir ce que vous souhaitez étudier, sur quelle période et également ce que vous considérez comme étant une réussite ou non. Le premier point pour mesurer le retour de vos actions est d’effectuer une comparaison par rapport à l’état de votre site avant que vous ne commenciez à effectuer une action. Comparer est un élément essentiel puisqu’il permet de voir l’avancée de vos changements et de savoir si cela est positif, négatif ou n’a aucun impact sur votre situation. Pour vous donner un exemple, il est possible pour vous de comparer votre positionnement sur les moteurs de recherche. Vous pouvez alors voir si ces positions ont amené du trafic, et si cela a poussé les visiteurs à effectuer une opération d’achat, de contact ou autre. Ce qu’il est important de garder en tête lorsque vous mesurez le retour de vos actions, c’est de savoir si cela a apporté plus de trafic et si ce trafic est qualifié et correspond à votre cible. En effet, cela n’est pas d’un grand intérêt si vos visiteurs n’effectuent pas d’action (appelée conversion) suite à la visite de votre site. A partir de ces “conversions”, vous pouvez alors mesurer le gain apporté par votre stratégie. Cela vous permettra de calculer le ROI en fonction du gain et du coût de vos investissements. Le coût se mesure généralement en temps passé ou également en coût de la prestation si vous faites appel à un prestataire. Voici le calcul : Le calcul du ROI peut être quelque chose d’assez complexe mais permet d’avoir un retour chiffré sur vos optimisations. Vous pouvez cependant avoir un suivi moins formel qui vous permettra également de suivre les changements suite à vos différentes actions.

N’hésitez pas à contacter un expert Inwin pour qu’il vous accompagne dans la mise en place de vos stratégies de référencement !

Si vous souhaitez en savoir plus sur les bases du référencement pour booster votre site web, lisez notre article !

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Chatbot et le livechat : deux services de messageries instantanées

Chatbot et le livechat : deux services de messageries instantanées

Qu’est ce que Les Chatbots et Livechat ?


Savez-vous ce que c'est ? Intéressons nous à leurs définitions. Les chatsbots et LiveChat sont deux services de messagerie instantanée proposés aux visiteurs d’un site internet. Ils ont la même fonctionnalité, à une différence prêt, celle que pour l’un, le chatbot, vous conversez avec un robot. Suivez-nous pour en savoir d’avantages sur cette tendance qui a investie vos écrans depuis plusieurs années maintenant !  

Le chatbot : Logiciel programmé pour simuler une conversation réelle


  Le premier chatbot fût crée en 1966, mais c‘est seulement en 2016, grâce à l’évolution de l’intelligence artificielle, que ce type de messagerie instantanée a explosé avec la mise en place de Chatbots sur la plateforme Messenger. L’idée première du chatbot, est de converser avec l’internaute le plus naturellement possible afin que celui-ci ne s’aperçoive à aucun moment qu’il s’adresse à un robot.

Comment le chatbot fonctionne-t-il ? Le savez-vous ?


Après avoir analyser les mots de la question posée par le potentiel client, le Chatbot va alors émettre une réponse en fonction du type de question posé et de la configuration de la conversation. Ses capacités de réponse vont de la question simple : Quel temps fera-t-il demain ? à une question plus complexe du type : Pouvez-vous me donner les bons plans resto près de chez moi ? Afin de répondre à ces questions, le chatbot a été programmé à l’avance en étant connecté à différentes interfaces d’applications (API) où un certain nombre de tâches et de réponses ont été prédéfinies. Le but ? S’adapter à toute situation ou variante de question posée par l’internaute. Par exemple, que vous utilisez la phrase « j’ai crevé », « mon pneu est dégonflé » ou « je recherche un mécanicien », vous cherchez à exprimer le fait que vous recherchez à faire réparer votre véhicule. Le chatbot va donc, après avoir analysé votre question et ses différents éléments, vous répondre par une seule et même réponse. Ainsi, il vous fournira la liste des garages mécaniques prêt de votre situation géographique.  

Les avantages du chatbot


Le livechat apporte des avantages autant du coté du client que du côté de l’enseigne l’ayant mis à la disposition de ces clients ou potentiels clients. Du côté du client, le chatbot permet à aux internautes d’accéder à un service client 24h/24 7j/7. Leurs questions se voient apporter une réponse rapide et de qualité au lieu de téléphoner au service client et d’attendre plusieurs minutes en ligne. Du côté de l’enseigne, le chatbot permet de se concentrer sur la relation client en répondant à leurs demandes et besoins le plus rapidement possible. Dans un autre temps, le chatbot a pour but de réaliser des économies car il permet de libérer du temps aux conseillers pour répondre aux questions et situations plus pointues. Un avantage à prendre en compte pour vous peut-être ?

Le livechat : Service client par messagerie instantanée


Le Chatlive représente un engagement client. Il vous permet à tout moment, lors de votre navigation sur un site web ou une boutique en ligne, de rentrer en contact avec un conseiller par le biais d’une discussion en messagerie instantanée. La grande différence entre le livechat et le chatbot est que lorsqu’un site est doté d’un module de livechat, vous conversez avec une personne « réelle » et non un robot.

But et fonctionnement du Livechat


Vous l'avez peut être essayé - testé lors d'un parcours d'achat sur internet ? Le chatlive, module de messagerie instantanée, a pour but de permettre aux internautes d’être conseillés au même titre que s’ils s’adressaient à un vendeur dans une boutique de proximité. Il permet aussi d’échanger sur un éventuel problème d’après-vente sur un article acquis auparavant sur ce même site. Sur certains sites, des questions automatiques peuvent vous être posées en fonction de la page sur laquelle vous naviguez. Par exemple, si vous vous trouvez sur une page produit d’une boutique en ligne, le livechat peut vous poser la question automatique suivante : « Souhaitez-vous obtenir d’autres informations sur ce produit ? » Lorsque vous répondez à cette question par la positive, le conseiller sait alors exactement quelle va être la suite de votre échange. Cela a donc pour but de faire gagner du temps autant à l’internaute qu’au conseiller.  

Les avantages du Livechat


Le livechat apporte des avantages autant du coté du client que du côté de l’enseigne l’ayant mis à la disposition de ses clients ou potentiels clients. En effet, pour l’enseigne, le livechat permet de développer le contact et la satisfaction client. Il permet aussi de gérer les échanges et de répondre en temps réel pour éviter la surcharge des appels téléphoniques. Mais l’avantage principal du livechat pour l’enseigne est d’augmenter le taux de conversion, c’est-à-dire de transformer un maximum de visites en ventes directes. Pour le client, le livechat peut permettre d’avoir des renseignements complémentaires et d’être conseillé sur un produit. Ce qui vous permet d’acheter un produit qui vous convient parfaitement si vous hésitez en deux produits par exemple. Le livechat peut donc vous aider à éviter les retours d’articles. De plus, vous obtiendrez une réponse rapide et personnalisée selon votre demande initiale.

Deux services de messagerie instantanée, 2 utilités différentes


En conclusion, les chatbot et le livechat sont deux services de messagerie instantanée mais qui n’ont pas tout à fait la même utilité auprès des clients. Le chatbot permet de répondre à des demandes simples 24h/24 7J/7 , de caractériser les demandes clients afin de voir si une réponse d’un conseiller et nécessaire ou pas. Il permet également de faire gagner du temps aux conseillers pour qu’ils puissent se concentrer sur des demandes plus pointues. Le livechat permet de répondre à tout type de demandes client, il permet d’apporter des réponses précises et personnalisées, ce qui a pour effet d’augmenter le taux de conversion.
Vous avez une préférence pour l'uns ou pour l'autre ?

Vous êtes intéressé par ces messageries instantanées ? Nous vous proposons quelques logiciels de livechat et chatbot:

Livechat

Userlike

Olark

Smartsupp

Snapengage

Zendesk

N'hésitez pas à nous faire vos retours sur ce sujet. Est-ce un outil que vous souhaiteriez mettre en place pour vous ou vos clients?

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Les indispensables pour booster votre stratégie SEO

Les indispensables pour booster votre stratégie SEO

Qu’est-ce que le SEO ?


Le SEO (Search Engine Optimization) correspond à un ensemble de techniques permettant d’optimiser le contenu d’une page web. Le but est d'améliorer sa visibilité et son positionnement dans les résultats des moteurs de recherche.  

L’importance du SEO dans votre stratégie ?


Face au développement important du web, le SEO est devenue une stratégie indispensable puisqu’elle permet d’accroître la visibilité et la performance du site web de l’entreprise dans les moteurs de recherche. De plus, la visibilité de n’importe quelle entreprise est maximisée grâce à l’optimisation du référencement. Cela permet d’augmenter le trafic du site web en question et ainsi gagner en crédibilité dans l’esprit des internautes.

Le vocabulaire à connaître lorsque l’on parle de SEO ?


Le vocabulaire en référencement naturel peut paraître complexe et difficile à appréhender. Voici une liste simplifiée de termes à absolument connaître lorsque l’on commence à mettre en place une stratégie SEO :
  • Balises Hn. Elles correspondent aux titres et sous-titres principaux d’une page web. Les balises h1 à h3 sont les balises les plus importantes pour le référencement, et les plus utilisées.
  • Log. Un log correspond à la visite des robots sur les pages d’un site Internet.
  • Longue traine. Elle désigne un ensemble d’expressions clés qui sont peu recherchées par la moyenne des internautes. L’intérêt est qu'une fois chaque expression cumulée, cela peut représenter une source de trafic intéressante.
  • Maillage interne. Le maillage interne désigne l’ensemble des liens qui sont fait entre les pages de votre site. Il permet à la fois d’optimiser la navigation au sein du site mais il a aussi un rôle à jouer sur le référencement naturel du site.
  • Meta description. C’est une balise html présente dans l’entête de chaque page web. Elle est visible sur les résultats de recherche pour inciter l’internaute à cliquer sur votre lien.
  • Mot-clé. On parle de « mots-clés » quand on veut optimiser le référencement naturel d’un site : le rédacteur web tient compte des mots-clés souvent recherchés par les internautes pour rédiger le contenu.
  • Requête. C’est un ensemble de mots tapés par un internaute qui réalise une recherche sur un moteur.
  • Responsive. On parle de sites dont le contenu et le design s’adapte à la résolution d’un écran quelle que soit sa taille. Ainsi l’utilisateur de votre site doit pouvoir vous lire sur tout type d’écran.
  • Robots.txt. C’est un fichier texte situé à la racine de votre site web. Il indique aux robots des navigateurs de recherche quelles pages doivent être indexées (et surtout lesquelles ne doivent pas l’être).
  • SERP. « Search Engine Results Page », c’est un ensemble des résultats de recherches qui apparaissent lorsqu’un internaute tape une requête sur un moteur de recherche.
  • Sitemap. C’est comme le plan de votre site. Il est utile pour le référencement puisqu’il indique aux robots des moteurs de recherche les pages qu’ils doivent visiter ainsi que la structure de votre site.
   

Comment booster votre stratégie SEO ?


Faire une recherche de mots-clé afin de choisir les bons. Bien choisir ses mots clés est une étape cruciale en référencement. Ce sont les premiers rouages vous permettant de devenir visible sur Internet. Commencez donc par les choisir en fonction de votre secteur, de votre activité, de votre cible potentielle ainsi que de l’attente et des besoins de vos clients. Il y a quelques facteurs à prendre en compte lorsque vous choisissez vos mots-clé comme par exemple le volume de recherche, la concurrence et également votre position actuelle sur ces mots. Optimiser les pages de votre site Internet pour le référencement. Afin d’être bien positionné dans les résultats des moteurs de recherche, votre site doit être optimisé. Il faut donc porter une attention particulière à certains éléments sur chacune de vos pages. Il est important d’avoir un titre de page clair correspondant aux mots-clés choisis précédemment, des balises de titre et des méta-descriptions adaptées ainsi qu’une URL compréhensible des moteurs de recherche et des utilisateurs. N’oubliez pas de vérifier que votre site est responsive et également sécurisé, deux éléments important en référencement. Utilisez les liens sortants ou entrants pour améliorer votre visibilité. Ces liens permettent de démontrer la fiabilité, la qualité et l’expertise d’un site Internet. Effectuer des actions de netlinking peut être une formidable opportunité pour votre site mais il faut faire attention cependant à la qualification des sites utilisés, un mauvais lien pourrait entaché le référencement de votre site. Le petit + : optimiser votre référencement pour la recherche vocale ! Aujourd’hui en France, le marché des assistants vocaux est un marché en pleine expansion en France. Il faut donc penser à s’adapter à ces changements pour pouvoir suivre la tendance des années à venir et ne pas perdre en visibilité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la recherche vocale, n’hésitez pas à aller faire un tour sur notre article Les assistants vocaux : un nouvel usage de votre voix.

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YouTube et les vidéos pour les entreprises

YouTube et les vidéos pour les entreprises

Nous sommes certains que vous avez déjà tous passés du temps à regarder des vidéos sur YouTube ? Que ce soit des web-séries, des vidéos humoristiques ou des clips de chanson, la plateforme propose un contenu plus que varié. C’est aussi une formidable opportunité pour certaines entreprises de développer leur business. Aujourd’hui, Inwin vous en dit un peu plus ce nouveau média à la mode.

YouTube, la plateforme vidéo incontournable


YouTube est un site web d’hébergement de vidéos et un réseau social sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, commenter, évaluer et également partager des vidéos. En quelques chiffres, YouTube c’est environ 2 milliards d’utilisateurs chaque mois, 500 heures de vidéos mises en ligne chaque minute et près d’1 milliard d’heures de vidéos visionnées par jour. Vous l’aurez compris, c’est donc devenu au fil des années la plateforme incontournable en matière de vidéos et un véritable tremplin pour votre entreprise.

Pourquoi avoir une chaîne YouTube pour votre entreprise ?


Aujourd’hui YouTube n’est plus seulement un site d’hébergement vidéo mais une réelle industrie ayant du potentiel dans le domaine professionnel. Avant de créer votre chaîne YouTube et de vous lancer dans la création de vidéos, il est important de bien comprendre les enjeux de cette création.

Développer sa stratégie de contenu et élargir votre audience

Avoir une chaîne YouTube est l’occasion pour vous de démontrer votre savoir-faire par la biais de revues, de présentations ou des tutoriels dans lesquels vous décrivez les caractéristiques de ceux-ci. La plateforme est la celle faite pour les entreprises ayant envie de créer du contenu et de le diversifier. C’est une opportunité pour proposer d’autres choses que du contenu textuel, très utile, certes, mais parfois moins attrayant pour les internautes. De plus, partager une vidéo est une façon plus ludique d’instruire vos internautes et de les inciter à collaborer avec votre entreprise. La vidéo est un, voire même le, média le plus apprécié des internautes. De plus, créer votre chaîne va vous permettre d’élargir votre audience et donc de toucher une audience plus large.

Améliorer votre référencement

YouTube est un moteur de recherche à part entière et vous permet donc d’augmenter votre présence et de créer du trafic supplémentaire sur vos réseaux et sur votre site web. Voici les quelques points sur lesquels il vous est possible de travailler pour améliorer votre référencement et par la même occasion, la visibilité de vos vidéos sur la plateforme :

  • Portez attention à vos mots-clés et aux informations renseignées : Privilégiez des titres variés, courts et ludiques pour les internautes mais également précis pour que YouTube comprenne avec précision le sujet de votre vidéo.
  • Proposez des vidéos pour lesquelles vos cibles potentielles portent de l’intérêt. Vous aurez nécessairement plus de recherches potentiels donc plus de chances d’être vu.
  • Travaillez sur le visuel de votre vignette : Une vignette visuellement attractive n’influence pas directement votre référencement mais peut augmenter le taux de clic sur votre vidéo et vous permet de gagner en visibilité.

Étapes pour créer une chaîne


La première étape avant de pouvoir partager ses vidéos à sa communauté est de créer une chaîne YouTube. Créer une chaîne peut paraître en réalité assez simple mais il y a certains paramètres à prendre en compte pour qu’elle soit la plus optimisée possible. Inwin a détaillé pour vous les différentes étapes pour créer votre chaîne sur la plateforme :
  • Créer la chaîne :

    • Connectez-vous à YouTube et cliquez sur l’icône de l’utilisateur en haut à droite de l’écran.

    • Cliquez sur l’icône en forme d’écrou pour accéder aux paramètres YouTube de votre compte.

    • Cliquez sur Créer une nouvelle chaîne. Sélectionnez Utiliser un nom commercial ou un autre nom.

    • Ajoutez votre nom et cliquez sur Créer.

  • Ajouter une description, une photo de profil et une photo de couverture

Pour la description, le but est de donner le plus d’informations possibles à vos visiteurs. Il faut décrire l’activité de votre entreprise, son type et la portée de votre chaîne. La photo de profil et la photo de couverture sont des éléments fondamentaux puisque c’est la première chose que voient vos internautes en arrivant sur votre profil ; Il faut donc qu’elles correspondent en tout point à l’image et à l’identité de votre entreprise.

Si vous ne maîtrisez pas Photoshop, de nombreux modèles personnalisables sont disponibles sur Canva, une plateforme de création graphique gratuite.

  • Créez un teaser et une bande-annonce

Cette partie une étape facultative mais qui peut être une valeur ajoutée forte par rapport à vos concurrents lors de votre arrivée sur YouTube. Vous avez la possibilité de créer une sorte de bande-annonce pour faire découvrir l’activité de votre entreprise en vidéo. Cela peut être un entraînement avant de vous lancer dans la création de votre première vidéo et de la poster sur votre chaîne …

Trouver des sujets intéressants pour vos internautes


Google Trend

Google Trend est un outil de Google permettant de connaître la popularité et la tendance à laquelle un terme est tapé dans le moteur de recherche de Google. Il est possible de visualiser ces données par période, par région ou par langues. Vous pouvez donc utiliser cet outil pour dénicher les tendances actuelles susceptibles de plaire à votre audience.

Suggestions YouTube

Les suggestions YouTube vous permettent de détecter les nouvelles opportunités et les sujets les plus recherchés sur la plateforme actuellement. L’avantage est que vous pouvez trouver des idées de vidéos dans de nombreux domaines même des domaines de niche.

YouTube est un élément qui fait désormais partie intégrante des stratégies marketing de grandes entreprises. C’est un réel tremplin pour la diffusion de vidéos, mais ce n’est pas réservé aux plus grandes marques. Vous souhaitez vous lancer sur YouTube ? N’hésitez plus, vous avez toutes les cartes en main, il ne vous reste plus qu’à mettre au point votre stratégie !

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Les meilleures campagnes de marketing d’influence

Les meilleures campagnes de marketing d’influence

Les marques de prêt-à-porter ou de produits de beauté ont bien compris que le marketing d’influence était la porte d’entrée pour donner de la visibilité à leur activité. S’associer avec les influenceurs les plus suivis, quoi de plus efficace ? Mais le marketing d’influence n’est pas seulement réservé aux acteurs de l’industrie de la mode ou des cosmétiques. De nombreuses marques appartenant à des milieux divergents ont pris le parti de se démarquer à travers des campagnes originales et innovantes.

Une styliste culinaire chez Darty


L'enseigne Darty est spécialiste pour l'équipement audio et vidéo, pour le matériel informatique et multimédia ainsi que pour l'électroménager. Étant conscient que le succès ne serait pas nécessairement au rendez-vous avec des photos d’appareils électroménagers, la marque a décidé de se démarquer et d’accroître sa visibilité d’une autre manière. Darty a fait appel à une influenceuse experte en stylisme culinaire.

Elle a relayé des photos aussi délicieuses que splendides sur son compte Instagram ainsi que sur le blog de Darty & Vous. Ces recettes ont été réalisées, bien-sûr, avec des équipements en vente chez Darty.

Le #TooLatergram de WWF


WWF, première organisation mondiale de protection de l'environnement, a demandé à 9 influenceurs sur Instagram de partager des photos d’endroits paradisiaques qui sont aujourd’hui totalement pollués. #TooLaterGram a été créé dans le but d’alerter sur les gestes de l’homme dangereux pour la nature. Les premières photos représentent des lieux absolument magnifiques, les secondes, la situation actuelle de ces mêmes endroits.

Les photos ont été diffusées sur Instagram car il s’agit du réseau le plus utilisé pour la diffusion de cliché de voyage. Le but était de susciter des réactions sur le compte des influenceurs et de dévoiler dans un second temps, le cliché réel en indiquant que malheureusement, cet endroit ne ressemble plus à ça.

[embed]https://www.youtube.com/watch?time_continue=47&v=nXfk7G8k-OE[/embed]  

Huawei rêve d’atteindre le 1er rang


Huawei, la marque chinoise est connue pour ses smartphones haut de gamme à petits-prix. Nous avons beaucoup entendu parlé de Huawei ces dernières semaines compte tenu de la cessation des activités entre Google (Android) et la marque. L’entreprise a donc décidé de surfer à contre-sens de cette vague négative et a donc pris le parti d’utiliser des influenceurs pour partager la qualité des appareils Huawei.

Le concours original de Transavia


Transavia, dans le but d’augmenter sa visibilité sur le réseau social Instagram, a organisé un concours assez original. La compagnie aérienne low-cost a choisi de récompenser la pire photo de vacances. De nombreux influenceurs ont alors partagé la photo la moins réussie de leurs séjours avec le #VeryBadPic.

L’idée était de mettre le second degré à l’honneur en montrant sur les réseaux sociaux ce que nous cachons habituellement. A la clé, il était possible de gagner un voyage pour deux personnes.

[embed]https://www.youtube.com/watch?time_continue=68&v=A2YP_762glI[/embed]  

Mercedes-Benz collabore avec Loki, le chien-loup influenceur


Dans le but de toucher une cible différente et plus jeune, Mercedes Benz a créé une campagne de marketing d’influence pour promouvoir son nouveau modèle de 4x4. Elle a fait appel à Loki, un chien-loup comptant 2 millions d’abonnés sur Instagram et son maître Kelly Lund.

La campagne comportait deux vidéos postées sur Youtube et relayées sur les différents réseaux sociaux de Mercedes-Benz et de Loki. Les vidéos mettaient en scène Loki et son maître en train de parcourir les montagnes du Colorado avec le nouveau modèle de 4x4. Une des deux vidéos était filmée avec une caméra 360°. Très immersive, elle a tout de suite séduit les internautes.

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=vVNylwQRUQM[/embed]  

Le Fyre Festival


Connaissez-vous l’application Fyre ? Non, c’est normal puisque cette application, dont la vocation est de permettre à des personnes ou sociétés de « booker » des artistes musicaux pour des événements, n’a réellement jamais vu le jour. Vous avez, cependant, peut-être déjà entendu parler du Fyre Festival destiné à promouvoir l’application.

Pour promouvoir son festival, Billy McFarland et son associé Ja Rule ont fait le choix de miser avant tout sur le marketing d’influence en faisant appel à des tops models internationaux. Le succès planétaire de la campagne d’influence marketing du Fyre Festival repose autant sur le choix des influenceurs que sur le dispositif mis en place. Une véritable maîtrise des codes du marketing d’influence qui a permis de vendre toutes les places en moins de 48h. Un lancement parfait si tout cela ne s’était pas transformé en cauchemar dû à un manque d’organisation et de financement.

Cet épisode nous montre que les influenceurs inspirent une confiance de plus en plus importante à leurs followers et implique donc une véritable attention dans le choix des campagnes. Le marketing d’influence inspire du rêve mais vendre du rêve c’est également prendre le risque de décevoir ou tromper le consommateur …


Rechercher et trouver des exemples de campagnes de marketing d’influence peut être une vraie source d’inspiration. Vous pourrez alors avoir un œil sur le panel de possibilités pour la mise en place de vos premières ou prochaines campagnes de marketing d’influence que ce soit dans votre secteur d’activité ou dans un un secteur plus éloigné. Alors maintenant, à vous de jouer !

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Les assistants vocaux : un nouvel usage de votre voix

Les assistants vocaux : un nouvel usage de votre voix

Le marché des assistants vocaux et de la recherche vocale continue de croître partout dans le monde. Environ 25 % des acheteurs ont déjà utilisé la recherche vocale ces dernières semaines et près de 65 % de ses utilisateurs ne se voient pas revenir à la recherche textuelle. C’est un élément à ne pas négliger pour les entreprises puisque la recherche vocale ne cesse de gagner en popularité.

Un assistant vocal, pourquoi l'utiliser ?


Qu’est-ce qu’un assistant vocal ?

Depuis quelques mois, les assistants vocaux sont au cœur de l’actualité. La promesse est simple : proposer une nouvelle interface aux utilisateurs permettant des échanges rapides et fluides. Les assistants sont toujours en éveil et ont une écoute passive de leur environnement. Ils ont pour ordre de s’activer dès qu’ils repèrent le mot-clé indiquant que son propriétaire souhaite effectuer une requête. Il peut donc s’agir de « Alexa » pour l’assistant d’Amazon, « OK Google » pour l’assistant Google ou encore « Dis Siri » pour l’assistant d’Apple. Le robot analyse alors la demande de l’utilisateur et retranscrit les mots et sous-entendus à l’oral. Une fois la question comprise, les assistants vocaux s’appuient sur les moteurs de recherche pour trouver la réponse. Parfois, ils s’appuient aussi sur les précédentes recherches ou notre géolocalisation afin de répondre à la demande de la façon la plus pertinente possible.

Les avantages de son utilisation

L’adoption de ces objets s’explique par le fait que leur utilisation a pour but d’être simple, rapide et facile. De plus, nous ne sommes pas obligés de stopper notre activité pour effectuer une action, il suffit de poser la question à notre appareil et attendre sa réponse.

Les assistants vocaux permettent à la recherche d’être beaucoup plus intuitives, performantes et rapides.

Vous pouvez télécharger l’infographie complète de Conversationnel ici

Le marché des assistants vocaux en France


On peut remarquer que beaucoup d’utilisateurs et de consommateurs français ont bien sur entendu parler des assistants vocaux. Beaucoup d’utilisateurs en ont entendu parlé mais très peu ont décidé d’en faire usage (seulement 10%). En France, actuellement, les assistants vocaux utilisables depuis un smartphone, un ordinateur ou une tablette rencontrent plus de succès. Les utilisateurs ont plus facilement adopté cette technologie du fait qu’elle était déjà présente sur leurs appareils.

Le développement des nouvelles interfaces adaptées à la recherche vocale comme les interrupteurs connectés, les thermostats ou encore les alarmes offrent un avenir prometteur pour les enceintes connectés et dans le même temps pour la recherche vocale.

Comment s'adapter à ce changement de comportement ?


L’adaptation à cette nouvelle méthode de recherche est donc primordiale dans les années à venir. Le fait que les requêtes soient faites en langage naturel implique de nombreux changements dans la stratégie de référencement d’une entreprise.

Quels changements ?

En effet, on ne recherche pas de la même manière sur un clavier et par la voix. Les requêtes sont différentes et on peut observer divers changements :

  • La recherche vocale correspond souvent à des recherches bien plus spécifiques commençant par exemple par : que, quand, qui, quoi, où, d’où, et pourquoi.
  • La recherche par la voix permet de rechercher la réponse à de vraies phrases. La recherche des utilisateurs est donc plus précises et les résultats sont susceptibles de varier en fonction de la question posée.
  • Le nombre moyen de mot par requête à tendance à augmenter. En effet, la recherche vocale permet de comprendre et de recherche des phrases entières. Les requêtes sont désormais plus longues.

Optimiser son référencement

Étant différente des requêtes « classiques » écrites à la main, elle impose donc la mise en place de certaines pratiques dans le référencement naturel :

  • La recherche vocale est très souvent comparée à la recherche conversationnelle. Le fait d’utiliser sa voix implique d’utiliser du contenu plus familier et plus simple. Il faut donc se servir de mots-clés utilisés dans le langage de tous les jours. C’est donc un critère à prendre en compte lors de la mise en place de ces mots clés.
  • Les recherches par la voix s’effectuent sur mobile ou tablette, avoir un site optimisé sur ces supports est un élément important pour ne pas freiner l’acheteur dans sa recherche. Par exemple, le contenu doit être agréable à lire et rapide à charger.
  • Améliorer le référencement local : De nombreuses études révèlent que les utilisateurs se servent souvent de la recherche vocale pour chercher une adresse. Il faut donc ne pas oublier de mettre des mots-clés géolocalisés pour répondre à cette demande.
  • Obtenir la position 0 (featured snippet) : Un Featured Snippet désigne un encadré affiché au début des résultats de recherche de Google proposant une réponse unique à la question d’un internaute. C’est la première chose que lit l’algorithme de Google lors d’une recherche vocale, ils augmentent donc vos chances d’apparaître dans les résultats.
 

Les limites des assistants vocaux


41 % des utilisateurs d’assistants vocaux sont inquiets à propos de leurs vies privées et craignent que leurs conversations soient écoutées ou que leurs données personnelles soient partagées. En effet, les différents scandales ayant éclatés au mois d’Avril ont relancé les nombreux débats sur la sécurité des données. Une enquête avait révélé qu’Amazon fait écouter certaines conversations dans le but d’améliorer son assistant vocal, Alexa.

De nombreux spécialistes prédisent que d’ici 2020, 50 % des recherches seront des recherches vocales. Elles transforment peu à peu nos habitudes sur Internet et cela a nécessairement un impact sur la manière de communiquer des marques et des entreprises. L’adaptation a cette nouvelle méthode de recherche est donc primordiale dans les années à venir.

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Conseils pour réussir sa campagne de marketing d’influence

Conseils pour réussir sa campagne de marketing d’influence

Le marketing d’influence fait ses preuves depuis ces dernières années. C’est l’outil marketing tendance pour créer une relation privilégiée avec de futurs clients. Il apparaît désormais comme presque incontournable à condition de savoir éviter les pièges et erreurs courantes. La vigilance sur ces partenariats paraît alors indispensable afin de ne pas entacher la réputation de votre marque.

Le marketing d’influence en bref


Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Cela consiste à intégrer des portes-paroles nommés influenceurs qui vont participer à la promotion et au rayonnement d’une marque en parlant de son activité et de ses produits. L’objectif est de choisir des influenceurs pertinents dans le domaine d’activité souhaité et les laisser partager du contenu en lien avec votre entreprise à leur communauté.

En quoi peut-il être utile pour votre entreprise ?

Les influenceurs peuvent jouer un rôle important dans votre communication. Un des premiers avantages de leur faire appel est de pouvoir développer la visibilité d’un produit ou d’une offre à un moment spécifique. Vous pouvez partager et relayer votre contenu à travers sa communauté généralement développée, active et engagée. Cela va vous permettre de gagner en notoriété.

L’objectif va également d’être plus visible au yeux des internautes. Auprès de ces personnes plus connues, vous allez pouvoir gagner du trafic et générer plus de ventes. En effet, les influenceurs font la promotion de vos produits et envoient les clients vers votre site internet, vos réseaux ou votre boutique.

De plus, il donne son avis et ses conseils sur ce que vous souhaitez promouvoir. Les clients se tournent davantage vers les influenceurs avant d’acheter un produit, ils se sentent plus rassurés et en confiance. Sur le long terme, cela va permettre à l’entreprise de gagner en réputation, de créer une véritable connexion avec ses clients et ainsi développer une véritable identité de marque.

Les risques du marketing d’influence


Vous l’aurez compris, utiliser le marketing d’influence a de nombreux avantages à condition de bien le mettre en place ! L’utilisation d’influenceurs peut entacher votre réputation rapidement si les partenariats ne sont pas maîtrisés dès le début des campagnes.

Proposer des partenariats limités et non de masse

Les consommateurs sont toujours dans l’attente de recevoir des messages ou des mails personnalisés. Ils apprécient peu les campagnes envoyées en masse et non à des clients ciblés spécifiquement selon leurs besoins. Et bien, pour le marketing d’influence, cela fonctionne sensiblement pareil !

Une entreprise qui va contacter des influenceurs en masse afin de leur proposer de partager son produit ou son offre du moment a peu de chances d’être efficace. Deux choses vont poser problème dans cette démarche :

  • les profils contactés ne seront pas tous en adéquation avec la cible visée et le contexte de l’opération marketing mise en place.
  • le contenu posté n’est pas nécessairement en lien avec le profil ou la personnalité de l’influenceur

Il est préférable, donc, de choisir consciencieusement quelques influenceurs qui paraissent correspondre à vos valeurs et à votre identité.

Automatisation des partenariats et donc non-personnalisation

Avec le développement et l’engouement récent pour le marketing d’influence, de nombreuses plateformes ont vu le jour afin d’aider les entreprises à la mise en place de campagnes d’influence. Ces plateformes favorisent l’automatisation des partenariats au niveau de la recherche des influenceurs ou de la prise de contact par exemple. L’automatisation peut permettre de bénéficier d’un gain de temps considérable mais implique certaines fois un manque de personnalisation des campagnes. Des partenariats automatisés auront peu de succès puisqu’ils manqueront d’authenticité, de crédibilité et de spontanéité.

Perte de contrôle du contenu posté

De plus, certains influenceurs vont partager leur contenu en direct lors de leurs activités journalières. La marque doit être attentive à ce type de contenu posté en live puisqu’un incident est vite arrivé (mauvais vocabulaire utilisé, aucune ou mauvaise mise en valeur du produit ou de la marque). Prévoir un autre contenu en cas de perte de contrôle peut être une solution pour éviter de mauvaises retombées pour votre marque.

Exemple de campagnes qui entachent la réputation

En 2015, pour le lancement de son nouveau téléphone, Samsung a mis en place la campagne #NewEdgeNight. Elle a contacté en masse de nombreux influenceurs et a préparé une photo type à relayer sur leurs réseaux le soir de l’événement en lien avec la campagne. L’opération a été très mal accueilli du fait du manque de réalité, de spontanéité et de personnalisation du contenu. Voici un aperçu des publications :

Il faut également faire attention à ce que l’influenceur ne multiplie pas déjà les partenariats. Un grand nombre de partenariats pour un grand nombre de marque en très peu de temps peut montrer un manque de fiabilité et ne pas inspirer confiance au client potentiel. Par exemple, Carla Moreau (W9) propose différents partenariats en seulement 2 mois.

Lorsque l’on lance sa première campagne de marketing d’influence, il vaut mieux se tourner vers un influenceur unique répondant à vos critères et correspondant à vos valeurs. Il est certain que la portée sera moins importante mais votre entreprise apparaîtra comme plus crédible aux yeux de vos prospects.  

Les éléments à prendre en compte pour réussir vos campagnes


Une adéquation entre l’influenceur et la marque

Il est nécessaire qu’il y ait une véritable corrélation entre l’influenceur et la marque ou le produit présenté par la marque. Il faut bien sûr être attentif à l’audience et à la communauté de l’influenceur mais ce n’est pas le seul élément. Le contenu posté doit correspondre à l’univers, au profil et à la personnalité du partenaire pour que cela soit en adéquation avec ses prises de paroles habituelles. L’adhésion et l’acceptation du produit est alors meilleure puisque le partenariat paraît plus spontané et réel.

Proposer une véritable collaboration

Il peut être intéressant pour une marque ou une entreprise de proposer un vrai travail de collaboration sur le long terme entre l’entreprise et l’influenceur. Avoir une véritable logique de partage permet de mieux s’approprier l’activité et le domaine de la marque et de mettre en valeur l’offre de façon plus efficace et plus adaptée à la cible visée.

Une transparence nécessaire

Entre contenus sponsorisés non déclarés, arnaques et faux abonnés, le secteur manque encore de transparence et les internautes deviennent de plus en plus méfiants envers les influenceurs. Selon une étude Reech, 95 % déclarent informer leur audience de leurs partenariats mais 56 % connaissent mal la réglementation. Un partenariat non signalé a peu de conséquences au niveau légal aujourd’hui, c’est un simple rappel par l’ARPP (autorité de régulation professionnelle de la publication) pour rappeler à l’influenceur qu’il doit informer à sa communauté le contenu étant sponsorisé. Cependant, les conséquences peuvent être importantes au niveau de la réputation de la marque et de l’influenceur. Il faut donc être attentif à cela.  
  Un contenu d’influenceur bien travaillé est une véritable mine d’or pour une marque. L’émergence du marketing d’influence permet aux entreprises de gagner en visibilité et de proposer un contenu pertinent et innovant à ses clients ou prospects. L’impact des influenceurs est important et il est évident que les marques ont tout intérêt à choisir correctement et efficacement leurs partenariats pour ainsi ne pas entacher leur réputation et réussir sa campagne de marketing d'influence. Vous souhaitez tout savoir sur le marketing d’influence ? N’hésitez pas à lire notre dernier article cette thématique !  

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