Qu’est-ce que le RGPD ?
Le RGPD est le
Règlement Général sur la Protection des Données (data) qui a pour objectif de venir modifier les mécanismes de conservation et de gestion des données pour les organisations.
Elle entrera en vigueur dès le 25 mai 2018.
Cependant, tout le monde ne sera pas concerné par cette nouvelle réglementation. En effet, celle-ci concernera, dans un premier temps, tous les pays de l’Union Européenne. Les sociétés établies à l’étranger qui ciblent des résidents de l’UE par profilage, ou qui proposent des biens et services à ces derniers, seront également concernées.
Mais en quoi consiste-t-elle réellement ? Quelles en sont les principales obligations ?
Les principales obligations du RGPD
À la suite de la mise en vigueur du RGPD, les entreprises vont se retrouver face à quelques obligations. La première étant de tenir un registre de traitements, qui va remplacer la déclaration à la
CNIL. La tenue de ce registre permettra de devenir responsable et garant du respect de la vie privée. Il y figurera les mêmes informations que dans une déclaration.
Qu’est-ce que cela signifie réellement ? Les entreprises devront désormais démontrer par elles-mêmes qu’elles sont bien en conformité.
Ensuite, la notion du respect de la vie privée devra être prise en compte dès la conception du produit ou du service. Tous les systèmes d’information devront être sécurisé à un niveau plus élevé afin de protéger les informations de l’utilisateur.
Pour finir, le règlement stipule que chaque organisation devra nommer un délégué à la protection des données pour assurer la bonne mise en place et le suivi du RGPD.
Les autorités de contrôle laisseront 2 ans aux entreprises pour s’y conformer.
Quels seront les principaux changements au niveau humain et digital ?
Les changements humains
Côté humain, le RGPD va venir renforcer la protection des consommateurs et de leurs données. Ils resteront les uniques propriétaires et pourront exercer tous les droits dessus.
Il stipule également pour le consommateur les points suivants :
- Consentement : tout traitement de ses données doit faire l’objet d’une autorisation explicit,
- Respect de la vie privée : tout traitement susceptible d’entrainer des risques élevés sur la vie privée devra faire l’objet d’une étude d’impact,
- Transparence : l’individu a le droit de savoir à quoi vont servir ses données,
- Profilage ou le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé,
- Possibilité de désabonnement à tout moment,
- Droit à l’oubli : le consommateur peut réclamer la suppression de ses données sur simple demande
- Les contacts inactifs depuis plus de 3 ans devront être retirés des traitements,
- Droit à la portabilité : les données d’un individu doivent être exportables directement par lui-même.
Le caractère personnel des données va également être complétement redéfini afin d’assurer une meilleure sécurité. S’ajoutera à l’adresse mail, le numéro de téléphone, l’intitulé de poste et l’adresse postale de l’entreprise :
- Les données de localisation (Adresse IP, Données GPS)
- Les cookies
- L’identifiant
- Les éléments correspondants à l’identité physique, psychique, génétique ou économique
Le changement au niveau digital
Comme expliqué plus, haut, la protection du respect de la vie privée devra être pris en compte dès la conception du produit ou du service.
Pour cela, les individus devront effectuer une action délibérée d’inscription appelée « opt-in » qui permettra de donner l’autorisation aux entreprises de pouvoir traiter leurs données personnelles.
Cela signifie que le profilage restera autorisé, uniquement à des fins marketings et à condition que la personne en soit informée. Elle sera libre de pouvoir s’y opposer.
A noter également, la pseudonymisation des données qui consistera à séparer les données à caractère personnel qui sont normalement rattachées à une personne.
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Alors que 64% des sites web ne bénéficient pas du label « site mobile », dit « mobile-friendly », Google a décidé le 21 avril de mettre à jour ses algorithmes pour privilégier les pages web adaptées aux mobiles, lors des recherches effectuées avec un smartphone ou une tablette.
Qu'est ce que le « mobile friendly » ?
En novembre 2014, Google mettait en place le label « mobile-friendly » pour tous les sites web compatibles avec les différentes résolutions d'écran. Depuis, nous pouvions voir apparaître sur nos téléphones l'icône d'un smartphone barré ou non à côté des liens des résultats de nos recherches.
Alors qu'il « expérimentait » déjà ce critère de classement dans son algorithme de recherche pour mobile, Google a finalement publié en février dernier :
«
A partir du 21 avril, nous étendrons l'utilisation de la compatibilité mobile comme un critère de classement. Ce changement affectera les recherches mobiles dans toutes les langues à travers le monde et aura un impact significatif sur nos résultats de recherche. Ainsi, il sera plus facile pour les utilisateurs d'obtenir des résultats de qualité, pertinents, qui sont optimisés pour leur appareil ».
Autrement dit, pour garder votre place en première page sur le moteur de recherche lors d'une recherche effectuée avec un smartphone ou une tablette, vous devez désormais faire en sorte que votre site web soit adapté à ces différents écrans.
Comment savoir si votre site bénéficie du label ?
Pour savoir si votre site Internet bénéficie de la mention « mobile-friendly », il s'agit simplement dans un premier temps d'effectuer une recherche depuis un mobile et de voir si l'icône du smartphone apparaît à côté du lien de votre site dans la liste de résultats.
Pour vous faciliter la tâche, Google a également mis en place un outil permettant de tester la compatibilité d'un site Internet avec Google webmaster tools. Il vous suffit de vous rendre sur ce lien :
Test de compatibilité mobile et de rentrer l'URL de la page que vous souhaitez tester.
Comment rendre votre site compatible aux mobiles ?
Si la majorité de votre audience vous trouve sur mobile il est important que vous fassiez le nécessaire pour améliorer la compatibilité de votre site, au risque de vous retrouver en seconde page et de ne plus être visité. Par ailleurs, Google a publié son
Mobile Play Book pour vous convaincre de l'importance du mobile aujourd'hui. On y apprend par exemple qu'au cours des deux dernières années « la proportion d'utilisateurs de smartphones est passée de 27% à 42% en France » et que ces derniers passent désormais en moyenne 127 minutes par jour sur mobile.
Si vous êtes convaincus, vous devez désormais faire appel à un webmaster pour mettre en place l'une de ces trois solutions :
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Configurer votre site en Responsive Web Design (Site web adaptatif) pour offrir aux mobinautes une navigation simplifiée sur n'importe quel écran, sans qu'ils aient recours au défilement horizontal ou au zoom,
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Utiliser le dynamic serving (la diffusion dynamique) qui permet de gérer deux sites différents mais avec les mêmes URLs,
-
Créer un second site spécialement pour la version mobile.
Pour plus de conseils, Google a mis en place un guide pour les sites mobiles. Vous y retrouverez le test de compatibilité mais aussi des conseils pour personnaliser votre logiciel de site web et les bonnes pratiques de référencement naturel à mettre en place pour votre site mobile.
Enfin, avant de prendre la décision de passer définitivement en mode friendly, pensez à surveiller votre positionnement sur le moteur de recherche et à suivre l'évolution du trafic de votre site avec l'outil Google Analytics.
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Facebook a annoncé hier la mise à jour de l'algorithme qui organise les publications dans le fil d'actualités des utilisateurs. Alors que le réseau social privilégie désormais les amis aux pages officielles d'institutions ou de personnalités, vous devez redoubler d'efforts pour garder de la visibilité. Retour sur les modifications apportées et conseils sur la nouvelle gestion de votre community management.
« Beaucoup de gens nous ont dit qu'ils n'aiment pas voir des informations quand leurs amis aiment ou commentent une publication », c'est, selon Facebook, l'une des raisons pour laquelle le réseau social a modifié l'algorithme qui gère le fil d'actualités des utilisateurs.
En effet Facebook a annoncé le 21 avril sur son blog les modifications qui allaient être effectuées pour offrir à chaque utilisateur un fil d'actualités adapté et personnalisé à ses besoins.
Quelles modifications pour les utilisateurs ?
Trois mesures concrètes ont été prises :
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Les publications de vos amis sont davantage mises en avant pour que vous ne loupiez plus aucun de leurs posts. Le but étant d'afficher sur votre fil d'actualités les publications qui vous intéressent le plus.
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Les interactions de vos amis avec les pages sont pénalisées, autrement dit, les posts commentés ou aimés par vos amis sur des pages que vous ne suivez pas n'apparaissent plus dans votre fil d'actualités.
- Enfin, pour satisfaire les utilisateurs qui ont peu d'amis, vous pouvez désormais voir s'afficher à la suite les publications et les interactions d'une même personne.
Conséquences pour votre entreprise : votre page Facebook et vos publications ont beaucoup moins de chance d'être vus et il faut dorénavant faire preuve de créativité et d'innovation pour attirer les utilisateurs.
Nos conseils pour rester visible :
La mise à jour de l'algorithme n'est pas anodine, Facebook cherche en fait à limiter la "publicité gratuite" dont pouvaient bénéficier certaines pages. Si le contenu de votre publication n'est pas intéressant, le réseau social le considère comme une publicité et le gestionnaire doit donc payer pour le rendre visible. Sur son blog, il précise d'ailleurs : "Si votre contenu n'est pas à la hauteur des utilisateurs, ils ne le verront pas".
Si l'on en croit Facebook, vous devez donc, si ce n'est encore fait, réfléchir à une stratégie pour optimiser la portée virale et organique de vos contenus. Autrement dit, proposer des contenus originaux, qui placent les utilisateurs au centre de vos publications pour les atteindre et les séduire au maximum. Pour cela, plusieurs possibilités :
- Créer un groupe Facebook et consacrer moins de ressources à la gestion de votre page officielle, les internautes auront ainsi l'impression d'entretenir une relation privilégiée avec vous et c'est prouvé, un groupe Facebook bien géré peut avoir un taux d'engagement plus élevé que sur une page;
- Publier des vidéos, qui sont très appréciées des internautes. D'après les données de Facebook, le nombre de vues de vidéos est passé d'un milliard à 3 milliards par jour, entre juin 2014 et janvier 2015;
- Organiser des concours, des jeux, encore une fois pour placer l'internaute au centre du contenu et le faire interagir sur votre page.
En somme, soyez original et mettez-vous toujours à la place des utilisateurs qui ne veulent plus de publicités sur leur fil d'actualités. Pour connaître l'impact de vos publications, vérifiez régulièrement les statistiques de votre page et adaptez vos contenus aux résultats.
Et bien sûr pour vous aider, Facebook propose des solutions payantes pour
mettre en avant vos publications et
promouvoir votre page.
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