Coop Nature

La prestation réalisée

Coop Nature a sollicité l'agence inwin de Tours pour créer un service de click & collect à destination de ses clients/sociétaires. La boutique a été créée avec notre CMS maison @42Stores, 100% dédié au e-commerce, avec une très forte expertise sur le click & collect alimentaire. Elle a été mise en ligne fin 2019. En 2020, confinement oblige, les ventes ont explosé pendant 3 mois et aujourd'hui, le CA mensuel augmente régulièrement.

L'avis client

Ce que nous avons apprécié avec l'agence Inwin de Tours, c'est à la fois l'écoute, le conseil et la proximité, associés à une expertise très fine sur des sujets très techniques. L'enjeu de notre projet consistait à pouvoir connecter la e-boutique à notre logiciel de gestion de stocks (ERP) en temps réel ainsi qu'à prendre en compte la gestion très particulière de nos comptes clients (sociétaires). Les équipes d'Inwin ont travaillé de concert avec celle de notre éditeur d'ERP ce qui a permis de créer un connecteur sur-mesure qui synchronise nos stocks ainsi que les informations clients en temps réel. Les parcours clients qu'il se fassent en ligne ou dans nos magasins sont ainsi unifiés. Notre service de click & collect ayant été mis en ligne fin 2019, quelques mois avant la crise sanitaire, il réponds aujourd'hui à une très forte demande de nos clients/sociétaires et nous ne pouvons que recommander ce genre de prestation à d'autres magasins physiques qui souhaiteraient digitaliser leur offre.

COOP NATURE est une coopérative bio regroupant trois magasins sur Tours et son agglomération depuis les années 70. Acteur historique de l'alimentation bio en touraine, elle distribue des produits de qualité, issus de producteurs locaux, dans le respect des saisons et la transparence de l'information.